Seynabou Mare
POLYVALENTE
Dakar
Profil professionnel
Forte de plusieurs années d'expériences dans le domaine commercial et la relation clientèle, avec entre cinq à trente collaborateurs. Importante capacité à identifier avec précision les besoins opérationnels de l'entreprise et à développer des solutions visant à réduire les coûts, accroître les bénéfices et améliorer la satisfaction client. Leader naturelle dotée d'excellentes aptitudes à la négociation et de solides compétences managériales au service de l'entreprise afin d'atteindre les objectifs fixés.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Fondatrice et Dirigeante
MADEYLA
Dakar
2023.05 - Actuel
- Analyse du marché afin de suivre les évolutions, anticiper et préparer l'entreprise aux changements, suivi des besoins clients et des modes de consommation.
- Négociation des contrats avec les clients et gestion de la relation fournisseurs.
- Établissement d'un réseau solide et fiable avec des professionnels du secteur pour faciliter les collaborations.
- Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
- Evaluation service à la clientèle
- Accompagnement et conseils personnalisés
- Recrutement de personnel
- Formation pratique en relation client
Gestionnaire administratif
BNP PARIBAS
LYON
2024.05 - 2024.11
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Collecte et traitement des données dans le respect des procédures définies.
- Rôle d'intermédiaire entre l'entreprise et les organismes, afin de faciliter toutes les procédures administratives.
- Production de reportings d'activité : comptes rendus, tableaux Excel.
- Surveillance du système de contrôle externe pour prévenir les fraudes et garantir l'intégrité financière.
Responsable de la stratégie commerciale
IDEA
Dakar
2023.04 - 2024.03
- Organisation de réunions et présentations régulières pour informer la direction sur l'état d'avancement des projets commerciaux.
- Développement de relations professionnelles avec les fournisseurs, partenaires et autres acteurs clés du secteur.
- Coordination avec les départements internes pour garantir l'alignement des objectifs commerciaux et la synergie entre les différentes actions.
- Gestion d'une équipe multidisciplinaire chargée de mettre en œuvre les plans d'action définis dans la stratégie commerciale.
- Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.
- Analyse des tendances du marché, des modes de consommation et de l'évolution des prix pour adapter les stratégies.
- Conception, déploiement et suivi des plans de communication, des actions commerciales et des budgets associés.
- Étude des appels d'offres, chiffrage, participation aux réponses, montage des dossiers de candidature.
Gestionnaire relation client
April Santé Prévoyance
Lyon
2016.11 - 2021.12
- Capacité à définir clairement les problèmes rencontrés et à en identifier les causes.
- Récolte, traitement et analyse des informations relatives aux clients dans une optique de fidélisation.
- Définition d'un plan d'action commercial adapté au marché et à l'environnement concurrentiel.
- Intégration des innovations technologiques et numériques, capacité à acquérir rapidement de nouvelles connaissances.
- Soutien du Directeur de projet dans l'amélioration des opérations et la résolution des problèmes afin de fournir un service client optimal.
- Introduction réussie de produits grâce à la coordination d'actions avec les équipes de réseaux sociaux, de relations publiques et d'autres équipes internes.
- Recrutement, formation et gestion d'une équipe de collaborateurs.
Chief Global Strategist
Insuris (Assurance santé)
Dakar
2019.12 - 2020.05
- Respect des impératifs légaux, rédaction du cahier des charges et établissement de plannings afin d'assurer le bon fonctionnement des services.
- Hiérarchisation des tâches afin de limiter les urgences et atteindre mes objectifs en temps et en heure.
- Développement de la prospection sur le secteur géographique prédéfini, en collaboration avec l'ensemble des équipes.
- Conversion d'objectifs en résultats à travers des projets innovants et des prises de risque.
- Forte autonomie grâce à la connaissance approfondie des procédures de l'entreprise.
Formation
Certificat - Excel, Word
Fast Languages
LYON 2022.05 - 2022.05
Certificat - Management Gestion de Projet
Université April
Lyon 2019.10 - 2019.05
Licence - Sciences Politiques
Université Lyon 2
Lyon 2009.09 - 2013.05
Compétences
- Connaissance de la stratégie
- Expertise en études de marché
- Gestion administrative
- PowerPoint
- Excel
- Polyvalence
- Communication
- Prise de décision
- Capacités d'adaptation
Langues
Woloff
Courant
Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Gestionnaire administratif
BNP PARIBAS
2024.05 - 2024.11
Fondatrice et Dirigeante
MADEYLA
2023.05 - Actuel
Responsable de la stratégie commerciale
IDEA
2023.04 - 2024.03
Certificat - Excel, Word
Fast Languages
2022.05 - 2022.05
Chief Global Strategist
Insuris (Assurance santé)
2019.12 - 2020.05
Certificat - Management Gestion de Projet
Université April
2019.10 - 2019.05
Gestionnaire relation client
April Santé Prévoyance
2016.11 - 2021.12
Licence - Sciences Politiques
Université Lyon 2
2009.09 - 2013.05