Fatou DIOP

• Stratégie et développement :
  Co-création et structuration de la fédération, définition des objectifs et axes stratégiques.
  Participation active à la gouvernance et au développement de l’association.
• Partenariats et réseaux :
  Identification, négociation et gestion de partenariats stratégiques (institutions, entreprises, associations).
  Représentation de la FESAP auprès des acteurs clés du secteur .
  
• Plaidoyer et relations institutionnelles :
  Porte-parole auprès des autorités publiques pour la reconnaissance légale des métiers des services à la personne.
  Participation à des groupes de travail, rédactions de propositions et suivi des dossiers réglementaires.
  Organisation de rencontres avec les décideurs (ministères, collectivités) pour défendre les intérêts du secteur.
• Formation et certification :
  Promotion de la professionnalisation du secteur via la reconnaissance des formations dédiées.
  Collaboration avec le ministére de la formation professionnelle pour adapter les cursus aux besoins du marché.
  Appui à la création de labels ou certifications pour valoriser les compétences des professionnels.
• Communication et influence :
  Participation à des conférences, tables rondes et médias pour sensibiliser aux enjeux du secteur.
  Rédaction de documents positionnels (livres blancs, argumentaires) à destination des parties prenantes.

Calinounou Group
Société pionnière au Sénégal spécialisée dans les services à domicile (garde d’enfants, ménage & nettoyage professionnel) pour particuliers et entreprises.

Vision et Leadership Stratégique

• Création et développement de la première entreprise structurée de services à la personne en Afrique de l’Ouest, avec une mission clé : moderniser, professionnaliser et valoriser ces métiers au Sénégal et dans la région.
• Définition d’une offre de services premium, combinant qualité, confiance et digitalisation.
• Expansion de l’activité avec une approche B2B (entreprises) et B2C (particuliers), en répondant aux besoins d’un marché en forte croissance.

Innovation et Professionnalisation du Secteur

• Création d’un programme de formations certifiantes pour les métiers de garde d’enfants, ménage et nettoyage professionnel, adapté aux réalités locales :
  Impact : 100% du personnel formé en interne avant prise de service, garantissant un standard de qualité élevé.
  Approche inclusive : Formation et insertion de centaines de femmes, souvent peu qualifiées, avec un taux d’emploi stable post-formation.
• Collaboration avec les autorités pour faire reconnaître ces formations et métiers (plaidoyer pour des certifications nationales).

Gestion Opérationnelle et Performance

• Pilotage de l’ensemble des fonctions : recrutement, opérations, relation client, logistique et contrôle qualité.
• Digitalisation des processus (outils de planning, suivi client, évaluation en temps réel) pour améliorer l’efficacité.
• Management d’une équipe pluridisciplinaire (intervenants, formateurs, commerciaux) avec une culture d’exigence et d’empowerment.

Partenariats et Influence Sectorielle

• Positionnement comme experte du secteur : interventions médias, conférences sur l’économie des services et l’emploi féminin.
• Partenariats stratégiques :
  Avec des institutions (ONG, ministères) pour promouvoir l’emploi local et la formation professionnelle.