MARIEME BORE TOURE
Gérant de société
DAKAR
Profil professionnel
Gérante d"entreprise commerciale depuis plus de 16 ans dans le domaine industriel, je possède une excellente capacité à créer des expériences client positives. Motivée à contribuer au succès de l'entreprise, je suis prête à relever les nouveaux défis. Maîtrisant les techniques de vente et possédant une connaissance des produits, je suis également reconnue pour mon sens du service, ma polyvalence et ma capacité à travailler efficacement en équipe. Mon dynamisme et mon engagement envers la satisfaction client contribuent à fidéliser la clientèle et à stimuler les performances commerciales de l'entreprise.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
Expérience professionnelle
Entrepreneur commercial
MBT
DAKAR
06.2024 - Actuel
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Utilisation efficace des réseaux sociaux, création d'une présence en ligne solide pour renforcer la notoriété de la marque.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
- Développement et mise en œuvre de stratégies commerciales pour augmenter les ventes et la rentabilité.
- Rédaction de propositions commerciales convaincantes pour attirer l'attention des décideurs.
- Création d'un réseau professionnel solide pour favoriser les opportunités d'affaires et la croissance.
- Planification logistique, organisation du transport et livraison rapide aux clients.
- Évaluation régulière du rendement commercial, identification des domaines à améliorer et adaptation rapide aux changements du marché.
- Participation à des salons professionnels, présentation de produits innovants et captation de leads qualifiés.
- Coordination avec le département comptable pour assurer une facturation correcte et un suivi régulier des paiements.
- Collaboration étroite avec les fournisseurs pour garantir un approvisionnement constant en matériaux et ressources nécessaires.
- Suivi et gestion des budgets, contrôle des coûts et optimisation des dépenses.
- Prospection de nouveaux clients potentiels et négociation de contrats avec des partenaires clés.
- Élaboration de plans marketing ciblés pour promouvoir efficacement les produits ou services.
- Analyse des tendances du marché et identification des opportunités pour développer l'entreprise.
- Réception et contrôle des marchandises à la livraison, manutention et stockage.
- Préparation de commandes, remise des achats commandés sur internet aux clients.
- Alimentation et mise à jour du fichier client : coordonnées, informations du compte.
- Traitement des commandes clients, programmation des livraisons à domicile, gestion des factures.
- Remise de brochures commerciales, de catalogues ou d'échantillons gratuits aux clients.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
- Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
- Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
- Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
- Mise en place d'un plan d'action commercial visant à atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
- Analyse des besoins clients avec des questions ciblées et pertinentes sur leurs projets, budget et critères de recherche.
- Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apport de solutions techniques sur mesure.
- Préparation des lancements de produits, calculs prévisionnels pour anticiper les demandes des clients.
- Élaboration de rapports de vente réguliers pour évaluer les performances et ajuster les actions.
- Développement de stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux fixés par la direction.
- Prospection et identification de clients potentiels pour élargir la base de clientèle.
- Prospection de nouveaux clients sur le terrain et identification des opportunités commerciales.
- Prospection physique et téléphonique, organisation et conduite des entretiens commerciaux (découverte des besoins, élaboration d'offres commerciales, traitement des objections), renseignement du fichier de suivi.
- Organisation des rendez-vous de découverte et de qualification en s'adaptant aux attentes des clients.
- Démarchage des clients en porte à porte afin de constituer un fichier de prospects individuel.
- Établissement de relations durables avec les clients afin de fidéliser la clientèle existante.
- Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
- Gestion efficace du temps et optimisation des déplacements sur le terrain pour maximiser les rendez-vous clients.
- Suivi des évolutions du marché, veille concurrentielle, détection des opportunités commerciales, partage d'informations avec la direction commerciale.
- Prospection par téléphone et visite des clients à potentiel en s'appuyant sur la base de données fournie.
- Développement d'une argumentation solide pour convaincre les interlocuteurs lors des entretiens de vente.
- Rédaction des rapports de vente, analyse des indicateurs commerciaux, présentation des résultats à la direction.
Gérante de société
MATERIAL INDUSTRIE TRADING
DAKAR
10.2017 - 06.2020
- Gestion des opérations quotidiennes, y compris la supervision du personnel et l'élaboration de plans d'affaires.
- Participation aux réunions stratégiques pour définir les objectifs à court et long terme.
- Développement de stratégies marketing pour promouvoir la société et atteindre les objectifs de vente.
- Création d'un réseau professionnel solide permettant une collaboration fructueuse avec divers acteurs du secteur.
- Organisation d'événements pour renforcer la notoriété de l'entreprise et attirer de nouveaux clients.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
- Développement de partenariats commerciaux afin d'élargir le réseau de distribution.
- Maintien d'un bon climat social, communication positive et constructive, motivation des équipes.
- Mise en place de stratégies de vente pour augmenter le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle.
- Mise en œuvre de campagnes de marketing pour accroître la visibilité de la marque.
- Développement du portefeuille clients, détection des opportunités commerciales, activités de prospection, négociation des contrats.
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Suivi rigoureux des normes d'hygiène, sécurité et environnement au sein du magasin.
- Coordination des équipes pour assurer le respect des délais et la satisfaction de la clientèle.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Transmission des informations aux services RH et à la comptabilité selon les procédures internes.
- Développement de la culture d'entreprise, veille à l’application des procédures et des bonnes pratiques.
- Conseil auprès de la direction sur l'amélioration des performances, les investissements et la gestion des talents.
- Gestion du matériel et des équipements du service, suivi des travaux de maintenance.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
- Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.
- Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Gestion des stocks et des approvisionnements pour éviter les ruptures et minimiser les coûts.
- Gestion du budget annuel et analyse des dépenses pour optimiser les coûts opérationnels.
- Élaboration de rapports financiers mensuels pour informer la direction des performances économiques.
- Résolution des conflits et des plaintes clients pour maintenir une bonne relation clientèle.
- Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
Gérante associée
SDMI sarl
DAKAR
10.2007 - 05.2016
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Gestion d'une équiple composée de 8 employés.
- Gestion des relations et des contrats avec les intervenants extérieurs et les partenaires.
- Analyse régulière des indicateurs de performance et mise en place d'actions correctives si nécessaire.
- Responsabilité première dans la résolution de conflits entre employés ou avec clients et partenaires externes.
- Pilotage du développement commercial sur un périmètre régional ou national selon les besoins de l'entreprise.
- Suivi rigoureux du budget alloué aux différents services, en veillant au respect des objectifs financiers fixés.
- Identification des axes d'amélioration potentiels pour optimiser l'efficacité organisationnelle.
- Réalisation d'audits internes pour garantir la conformité aux normes et réglementations.
- Élaboration de rapports financiers mensuels pour informer la direction des performances économiques.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Gestion du budget annuel et analyse des dépenses pour optimiser les coûts opérationnels.
- Recrutement, formation et supervision du personnel afin d'assurer un service client de qualité.
- Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.
- Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.
- Gestion des relations avec les fournisseurs et négociation des contrats pour optimiser les coûts.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
- Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
- Transmission des informations aux services RH et à la comptabilité selon les procédures internes.
- Gestion du matériel et des équipements du service, suivi des travaux de maintenance.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
- Pilotage de la comptabilité clients : suivi des règlements, analyse des comptes créditeurs, gestion des créances douteuses.
- Gestion de la comptabilité fournisseurs : contrôle de la facturation, suivi des paiements et comptabilisation des provisions.
- Validation et transmission d'informations dans le cadre des contrôles réalisés par les auditeurs et les commissaires aux comptes.
- Supervision de la préparation des déclarations fiscales, TVA, et autres obligations légales.
- Suivi des relations avec les banques, organismes publics et partenaires financiers de l'entreprise.
- Préparation des états financiers annuels en lien avec l'équipe comptable ou le cabinet d'expertise-comptable le cas échéant.
- Suivi de la balance âgée pour anticiper l'état à venir de la trésorerie, mise en œuvre d'actions adaptées.
- Participation à l'élaboration de la stratégie financière globale de l'entreprise, notamment en termes d'investissements ou d'emprunts.
- Réconciliation mensuelle des comptes bancaires pour vérifier la concordance entre les relevés bancaires et la comptabilité interne.
- Gestion de la relation avec les fournisseurs en s'assurant que toutes les factures sont payées à temps.
- Analyse et suivi régulier du budget de l'entreprise pour optimiser les dépenses et les investissements.
- Automatisation et digitalisation des processus comptables pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
- Gestion des relations avec l'administration, les organismes fiscaux et les autorités de contrôle.
- Suivi rigoureux des créances clients pour prévenir d'éventuelles pertes sur impayés.
- Préparation du budget prévisionnel à partir du programme d'activité et des dépenses prévues.
- Gestion quotidienne des flux de trésorerie et suivi rigoureux des comptes bancaires.
- Veille à la bonne exécution des virements automatiques, préparation des paiements manuels intra groupe et tiers.
- Veille à la bonne réception des fichiers bancaires : rejets et impayés, relevés de compte.
- Suivi des paiements au niveau national et international, traitement des incidences.
- Importation des chèques émis et des remises de chèques, saisie et vérification des virements manuels.
- Gestion des relations avec les partenaires bancaires, suivi des contrats, mise en place des signatures, ouverture et fermeture des comptes.
- Détermination des positions de trésorerie prévisionnelles et quotidiennes, gestion des garanties bancaires internationales.
- Rapprochement mensuel entre les soldes bancaires et les données comptables, correction rapide des erreurs éventuelles.
- Coordination avec le département fiscal dans la gestion des obligations fiscales liées à la trésorerie.
- Supervision des procédures internes de contrôle financier pour assurer la conformité réglementaire.
- Négociation et gestion des relations avec les banques, les investisseurs et autres partenaires financiers.
Formation
CES - MANAGEMENT/MARKETING
SUP DECO
DAKAR 01.2003 -
DTS - SECRETARIAT BUREAUTIQUE
IAFP
DAKAR 07.1999 -
BACCALAUREAT - L3
LYCEE BLAISE DIAGNE
DAKAR 07.1995 -
Compétences
- Organisation et planification
- Suivi de performance
- Motivation et dynamisme
- Logiciels de gestion SAARI
- Dynamisme commercial
- Créativité dans les stratégies commerciales
- Présentations commerciales
- Persuasion et influence
- Techniques de vente directe
- Rigueur administrative
- Démarchage téléphonique
- Capacité d'adaptation
- Écoute
Informations complémentaires
- Lecture
- Gastronomie
- Passion pour les cuisines du monde
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Frise chronologique
Entrepreneur commercial
MBT
06.2024 - Actuel
Gérante de société
MATERIAL INDUSTRIE TRADING
10.2017 - 06.2020
Gérante associée
SDMI sarl
10.2007 - 05.2016
CES - MANAGEMENT/MARKETING
SUP DECO
01.2003 -
DTS - SECRETARIAT BUREAUTIQUE
IAFP
07.1999 -
BACCALAUREAT - L3
LYCEE BLAISE DIAGNE
07.1995 -
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Ryan SchultzRyan Schultz
Network Cable Technician à MBT Inc.Network Cable Technician à MBT Inc.
Rodney BaileyRodney Bailey
Class A CDL Driver à New MBTClass A CDL Driver à New MBT
Jesse ColensoJesse Colenso
Electrician à MBT ElectricalElectrician à MBT Electrical