Yaye Seynabou Seye
Téléconseillère
Dakar
Profil professionnel
Étudiant en BTS Infographie et Audiovisuel, je recherche un job étudiant pour développer mes compétences en gestion de projet. Grâce à ma capacité d'écoute active et à ma gestion du stress client, je suis prêt à offrir un service de qualité tout en apprenant en milieu professionnel.
Vue d'ensemble
2
2
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Expérience
Téléconseillère
Vocalise Center
Dakar
2025.03 - 2026.04
- Prise en charge des appels entrants, identification des clients et traitement des demandes dans les délais définis, assurant une réponse rapide et efficace. et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Résoudre les problèmes et traiter les réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Accueil chaleureux et empathique des clients lors du premier contact téléphonique, favorisant une expérience positive.
Réalisatrice TV
Thiossane de la TFM
Dakar
2024.02 - 2024.08
- Préparation des séquences à tourner ou enregistrer en collaboration avec les interprètes et les techniciens.
- Suivi des prises de vue, garantissant la qualité et la cohérence des contenus filmés.
- Collaboration avec les monteurs pour réaliser le montage final des œuvres audiovisuelles.
Formation
BTS - Infographie et Audiovisuel
Up'Tech
Dakar 2023.10 - 2025.08
Compétences
- Gestion des appels
- Gestion du stress client
- Techniques de résolution de problèmes
- Saisie rapide au clavier
- Mémorisation rapide
- Sens de l'écoute active
- Patience, persévérance
- Motivation constante
Informations complémentaires
- Musique
- Art
- Lecture
- Passion pour les cultures étrangères
- Cuisine
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Avancé (C1)
Wolof
Langue maternelle
Chronologie
Téléconseillère
Vocalise Center
2025.03 - 2026.04
Réalisatrice TV
Thiossane de la TFM
2024.02 - 2024.08
BTS - Infographie et Audiovisuel
Up'Tech
2023.10 - 2025.08