Yaye Fatou GUEYE
Dakar
Profil professionnel
Diplômée d'une licence en Sociologie et d'un Master en management des entreprises, j'ai un profil polyvalent. Je dispose d'expériences en entrepreneuriat, assistanat, conseil, accueil, vente, relation clientèle, orientation et aussi en gestion administrative.
Vue d'ensemble
1
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Certification
5
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years of post-secondary education
9
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years of professional experience
Expérience
RESPONSABLE ADV
DISTRIPRO SASU
DAKAR
2024.04 - 2026.10
- Gestion et optimisation du cycle complet des commandes clients, de la réception à la facturation et au recouvrement.
- Développement et mise en place de stratégies commerciales pour accroître le chiffre d'affaires
- B2B.
- Animation et coordination des équipes commerciales et logistiques pour assurer un service client de qualité.
- Suivi et analyse des indicateurs de performance des ventes pour ajuster les actions commerciales.
- Assurer la gestion des relations avec les clients et partenaires afin d'optimiser la satisfaction et la fidélisation.
- Coordonner les activités administratives liées à la gestion des ventes et des livraisons en lien avec les équipes qui sont dans les boutiques.
- Mise en place de procédures ADV efficaces pour optimiser le traitement des commandes et réduire les délais de livraison.
- Supervision des opérations de facturation et gestion des litiges clients afin d'assurer un recouvrement rapide et sécurisé.
- Assurer la coordination entre les différents services internes et suivre avec le service comptable les paiement au niveau des boutiques .
Point Focal de la Der/FJ
Direction de l'Emploi
Ziguinchor
2022.04 - 2025.03
- Assurer la représentation de la Der/FJ au pôle d'emploi de Ziguinchor
- Accueillir, orienter et conseiller les demandeurs de financement par rapport à leur projets et après les enrôler dans la plateforme pour l'étude de leur projets
- Participation et Appui aux activités de la Der/FJ dans le département de Ziguinchor
- Soutien technique et méthodologique aux autres agences du Pôle Emploi de Ziguinchor (3FPT, ANPEJ...) dans le secteur de l'entrepreneuriat, la formation professionnelle technique et l'insertion des jeunes
- Appui, conseil des jeunes et organisations du département de Ziguinchor sur les mécanismes de financement de la Der/FJ
- Pôle emploi de Ziguinchor
Assistante de Direction
SHAM SERVICES
2021.07 - 2022.02
- Assister la Directrice à gérer les location, les contrats de gérance
- Faire les récapitulatifs pour les propriétaires à la fin de chaque mois par excel
- Envoyer des courriels s'il y a lieu
- Gérer le standard pour noter les besoins et réclamations des clients
- Agence immobilière
Gestionnaire d'archives et Enquêtrice
Malick Sow et Associés (MSA)
2017.12 - 2018.02
- Gestion d'archives: L'élaboration et la mise en oeuvre d'une méthodologie d'archivage;
- Gestion des dossiers fonciers; Constituer la base de données et saisir les bordereaux d'analyse des dossiers fonciers du CSF de
- Ngor/Almadies
- Enquêtrice: Enquête sur la situation de référence de Keur Momar Sarr 3 avec la
- Sones; La situation de la population par rapport à leur accès à l'eau potable et leurs conditions de vie; Collectes de données quantitatives et qualitatives
Formation
Master 2 en management des entreprises - management des entreprises
Huazhong University of Science and Technology
Wuhan, China 2014.01 - 2016.01
Licence en Sociologie - Sociologie
Université Cheikh Anta Diop (UCAD)
Dakar 2010.01 - 2013.01
Compétences
- Word
- PowerPoint
- Excel
- Internet
- Outlook
- Canva
- Travail en équipe pluridisciplinaire et multiculturelle
- Capacités rédactionnelles
- Capacités relationnelles
- Coaching et accompagnement à l'insertion
- Accompagnement à l'accès au financement
- Organisation et animation d'ateliers de formation
- Écoute et soutien technique
- Soutien aux couches vulnérables
- Organisation pratique d'études de terrain
- Organisation de missions de suivi
- Capacité d'adaptation
- Sens de la communication
Certificats
- Certificat sur les fondamentaux de la gestion de projet
- Certificat en Suivi et Évaluation d'un projet de développement
- Certificat sur les inégalités de genre dans le secteur entrepreneurial
Informations complémentaires
- Membre de l'association SENE ASSO
- Activités associatives
Affiliations professionnelles
MAME SANOU KAMA
Directrice des opérations à ERIC FAVRE INVEST
Tel : +221777173589
E-mail : mamesanoukama@gmail.com
PAUL MAURICE DIATTA
Gestionnaire de stock DISTRIPRO
E-mail : maurice.diatta@distripro.sn
Tel : +221775173968
Dr ALIMATOU THIONGANE
Pharmacienne Responsable DISTRIPRO
E-mail : alimatou.thiongane@distripro.sn
Tel : +221781233133
Chronologie
RESPONSABLE ADV
DISTRIPRO SASU
2024.04 - 2026.10
Point Focal de la Der/FJ
Direction de l'Emploi
2022.04 - 2025.03
Assistante de Direction
SHAM SERVICES
2021.07 - 2022.02
Gestionnaire d'archives et Enquêtrice
Malick Sow et Associés (MSA)
2017.12 - 2018.02
Master 2 en management des entreprises - management des entreprises
Huazhong University of Science and Technology
2014.01 - 2016.01
Licence en Sociologie - Sociologie
Université Cheikh Anta Diop (UCAD)
2010.01 - 2013.01