Bonjour, je m'appelle
Seyni NDIAYE
Chargée de clientele
Dakar
Vue d'ensemble
18
years of professional experience
6
years of post-secondary education
Profil professionnel
Intégrer un groupe dynamique et performant dans lequel je pourrais optimiser ma formation, m’investir et m’épanouir.
Expérience
UBA SENEGAL (United Bank For Africa)Dakar
Chargée de clientèle
2020.10 - Actuel
Aperçu du poste
- Gestion de comptes Clients
- Maintenance de la Relation Client
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
UBA SENEGAL (United Bank For Africa)Dakar
Caissière
2016.01 - 2020.01 (4 education.years_Label)
Aperçu du poste
- Operations Cash
- Transfers
- Transactions Mobile money (Wave linkage;Orange Money…)
SONATEL
Opératrice au Service Renseignements
2007.01 - 2014.08 (7 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Conseillère Commerciale sur les produits Orange
- Opératrice Annuaire 1212 chez Orange
- Participation aux différentes campagnes commerciales d’Orange Senegal
SONATEL Medina
Stage à l’agence commercial
2006.11 - 2006.12 (1 education.month_Label)
Aperçu du poste
- Accueil et orientation de la clientèle
- Gestion des demandes d’abonnement
- Service Archives
- 1 mois
BEBEL Immobilier
Assistante commerciale
2006.01 - 2006.01
Aperçu du poste
- Accueil et orientation de la clientèle
- Démarchage de la clientèle
- 1 mois
Arame Production
Hôtesse d’accueil
2005.01 - 2006.01 (1 education.year_Label)
Aperçu du poste
- Présentation de l'entreprise: Société de gestion de l’événementiel
- 6 mois
KANE International Trading
Commerciale
2004.01 - 2004.01
Aperçu du poste
- 3 mois
BICIS
Stage
2002.01 - 2002.01
Aperçu du poste
- 1 mois
Formation
Institut Privé de Gestion IPG
Bachelor from Administration des Affaires
2007.01 - 2008.01 (1 education.year_Label)
British Senegalese InstituteDakar
Cours d’Anglais
2003.01 - 2006.01 (3 education.years_Label)
Aperçu de l'université
sanctionné par un BEPA (Brevet d’Etudes Pratiques en Anglais) et un PET (Preliminary English Test)
Institut privee de gestion(IPG)Dakar
BTS from Gestion des entreprises
2001.10 - 2003.07 (1 education.year_Label & 9 education.months_Label)
Lycee John F.KennedyDakar
Baccalauréat from Série L’1
2000.10 - 2001.07 (9 education.months_Label)
Compétences
- Très bonne maitrise de l’outil informatique, de Windows, Finacle (logiciel bancaire) et de la suite Office de Microsoft
- Une grande capacité d'adaptation
- Rigoureuse et trés professionnelle
Informations complémentaires
- Mode
- Gastronomie
- Musique
Langues
Français : Lu, parlé, écrit (très bon niveau)
Courant
Anglais : Lu, parlé, écrit (bon niveau)
Opérationnel
Wolof
Langue maternelle
Clause de non-responsabilité
Je certifie sur l’honneur, exactes et vérifiables toutes les informations ci-dessus.
Chronologie
Chargée de clientèle
UBA SENEGAL (United Bank For Africa)
2020.10 - Actuel
Caissière
UBA SENEGAL (United Bank For Africa)
2016.01 - 2020.01 (4 education.years_Label)
Opératrice au Service Renseignements
SONATEL
2007.01 - 2014.08 (7 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Institut Privé de Gestion IPG
Bachelor from Administration des Affaires
2007.01 - 2008.01 (1 education.year_Label)
Stage à l’agence commercial
SONATEL Medina
2006.11 - 2006.12 (1 education.month_Label)
Assistante commerciale
BEBEL Immobilier
2006.01 - 2006.01
Hôtesse d’accueil
Arame Production
2005.01 - 2006.01 (1 education.year_Label)
Commerciale
KANE International Trading
2004.01 - 2004.01
British Senegalese Institute
Cours d’Anglais
2003.01 - 2006.01 (3 education.years_Label)
Stage
BICIS
2002.01 - 2002.01
Institut privee de gestion(IPG)
BTS from Gestion des entreprises
2001.10 - 2003.07 (1 education.year_Label & 9 education.months_Label)
Lycee John F.Kennedy
Baccalauréat from Série L’1
2000.10 - 2001.07 (9 education.months_Label)