SEPHORA THERESA DIBALA MOULONGO
Responsable de boutique
Dakar
Profil professionnel
Titulaire d’une licence en marketing et communication, je combine une solide formation académique à une expérience significative en gestion de boutique dans le secteur du prêt-à-porter. Passionnée par la communication et le marketing, j’ai développé une bonne maîtrise des stratégies commerciales, du management d’équipe et du merchandising. Polyvalente, créative et orientée résultats, je sais m’adapter rapidement à de nouveaux environnements et contribuer efficacement à l’atteinte des objectifs de performance et de fidélisation client.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
RESPONSABLE ADJOINTE DE BOUTIQUE
NUMERO UNO
Dakar
10.2024 - 08.2025
- Gestion quotidienne de la boutique (ouverture, fermeture, organisation, caisse, stocks).
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, ou espèces.
- Gestion des stocks (réassort, inventaires, commandes).
- Implantation des nouvelles collections et à la mise en vitrine.
- Encadrement et animation de l'équipe de vente (planning, motivation, suivi des performances).
- Application des procédures de sécurité et respect des normes de l’enseigne.
CAISSIERE
NUMERO UNO
02.2024 - 08.2024
- Utilisation des outils de caisse et logiciels de gestion commerciale.
- Accueil et conseil clientèle en prêt-à-porter.
- Contribution à l’atteinte des objectifs de vente.
- Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
CONSEILLERE CLIENT A IBEX
GLOBAL SOLUTION
05.2023 - 10.2023
- Assurer la prospection et la fidélisation des donateurs (par téléphone, mail).
- Présenter les projets de l’organisation et convaincre de nouveaux contributeurs.
- Gérer et suivre les relations avec les donateurs (réponses aux questions, relances, remerciements).
CONSEILLERE CLIENT
WEBHELP
10.2022 - 02.2023
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
Formation
LICENCE 3 - MARKETING ET COMMUNICATION
ISEG (Institut Supérieur d'Entrepreurship et de Gestion)
Dakar 01.2022 - 01.2023
BACCALAURAT - LETTRE, SERIE A4
E.P. SAINTE THERESE
01.2019 - 01.2020
Compétences
- Maitrise de l'outil informatique (Word, PowerPoint)
- Analyse des ventes
- Organisation des stocks
- Marketing
- Traitement des réclamations clients
- Sens de la communication
Informations complémentaires
- Mode & tendances
- Passion pour les cuisines du monde
- Cuisine
- Activités associatives
Langues
Français
Courant
Anglais
Débutant
Chronologie
RESPONSABLE ADJOINTE DE BOUTIQUE
NUMERO UNO
10.2024 - 08.2025
CAISSIERE
NUMERO UNO
02.2024 - 08.2024
CONSEILLERE CLIENT A IBEX
GLOBAL SOLUTION
05.2023 - 10.2023
CONSEILLERE CLIENT
WEBHELP
10.2022 - 02.2023
LICENCE 3 - MARKETING ET COMMUNICATION
ISEG (Institut Supérieur d'Entrepreurship et de Gestion)
01.2022 - 01.2023
BACCALAURAT - LETTRE, SERIE A4
E.P. SAINTE THERESE
01.2019 - 01.2020
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