Renée DIONE
Emplois en fonction de mes compétences
Bissau (Permanent) Dakar (secondaire)
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Assistant administratif
Délégation de l'ASECNA en Guinée-Bissau
Bissau
2014.09 - Actuel
Assistante du Délégué du Directeur Général
Délégation de l'ASECNA en Guinée-Bissau
Bissau
2012.12 - 2014.08
Secrétaire administrative
Représentation ASECNA en Guinée-Bissau
Bissau
2011.07 - 2012.11
Assistante de direction
Office National des Pupilles de la Nation
Mamelles, Dakar
2009.10 - 2010.03
Assistante Particulière du Ministre
Ministére d'Etat de la Famille et de l'Action Sociale
DAKAR
2009.09 - 2009.11
Chef d'escale adjoint
Bénin Golf Air & Sen Sahel Voyages
Rue Sandiniéry Dakar Sénégal
2006.11 - 2008.06
- Gestion d'une équipe de trois personnes, définition des objectifs, évaluation du travail réalisé.
- Billetterie et tarification en agence des billets de passage
- Gestion et supervision des opérations au sol des aéronefs de la compagnie.
- Envois des reporting
Conseillère Commerciale
PCCI Sénégal
Mermoz
2005.03 - 2006.10
- Suivi régulier des tendances du marché pour adapter les offres promotionnelles aux attentes des clients.
- Télé-vente téléphonie, ADSL, POWEO, EDF GDF
Agent Comptoir
Hémisphére Voyages
120, Rue Moussé Diop, Dakar Sénégal
2004.08 - 2004.09
- Accueil des clients au comptoir, identification du besoin et orientation vers le produit ou service adapté.
- Gestion proactive des annulations et changements de dernière minute afin de minimiser les perturbations pour le client.
- Résolution rapide et efficace des problèmes liés aux réservations et modifications.
- Veille à la bonne tenue des dossiers relatifs aux réservations effectuées par téléphone ou par e-mail.
Formation
Certificat - Smart Sustainable Airport
ACI World (Airport Council International)
Cairo (EGYPT) /2024 - /2024
MBA Management in Business Administration - Management de la Qualité
ISM Institut Supérieur de Management
Ziguinchor (Sénégal) /2022 - /2023
Certificat - Formation initial en Système de Mangement de la Sécurité (SMS
UGAACO Union des Gestionnaires d’Aéroports
ON LINE /2021 - /2021
Certificat - Formation des Formateurs en Système de Mangement de la Sécurité
UGAACO Union des Gestionnaires d'Aéroports A.O
ON LINE /2021 - /2021
Certificat - Airport Environnement
ACI World (Airport Council International)
Accra (Ghana) /2020 - /2020
Attestation - Techniques de Communication et Gestion Participative
Cabinet Consultant Maître Isabel Maria DAVYES
Bissau (Guinée-Bissau) /2020 - /2020
ATTESTATION - Reporting Tableau de bord et Bilan d’Activité
Cabinet Consultant Maître Isabel Maria DAVYES
Bissau (Guinée-Bissau) /2020 - /2020
Certificat - Génération de Revenues Aéroportuaires
ACI World (Airport Council International)
Bissau (Guinée-Bissau) /2019 - /2019
DSG Diplôme Supérieur de Gestion - Licence Option: Management de la Qualité
ISM Institut Supérieur de Management
Ziguinchor (Sénégal) /2018 - /2019
Certificat - Customer Experience Management
ACI World (Airport Council International)
Bruxelles (Belgique) /2018 - /2018
Certificat - Policies on Airport User Charges
ACI Afrique (Airport Council International)
Lagos (Nigeria) /2018 - /2018
Certificat - Airport Carbon Accreditation
ACI Africa (Airport Council International)
Aux iles Maurices /2017 - /2017
Certificat - Portugais-Technique de Secrétariat-Relations Publiques
São LEONARDO/OS JOSEFINOS
Bissau (Guinée-Bissau) /2015 - /2015
Attestation - Construction et Gestion de la zone d’Exploitation pour les pays Africains
Tianjin TEDA Groupe Co
Beijing (Chine) /2014 - /2014
ATTESTATIONS - • Gestion des Vols; • Chargement F1/F3 -Trafic Ops. marchandises dangereuses-/Sécurité- Sûreté
AIRFAST
Dakar Yoff /2008 - /2008
Attestation - Billetterie et Tarification pour les Compagnies Aériennes
AÉROPACK avec BGA
Cotonou au Bénin /2007 - /2007
ATTESTATION DE FORMATION - Billetterie et Tarification pour les Compagnies Aériennes
GALILEO cwa
DAKAR /2006 - /2006
Brevet d’État de Technicien Supérieur en Tourisme - Transport Aérien Tourisme
E.T.S.HO.S
Dakar /2004 - /2005
Attestation - Billetterie et tarification pour les compagnies aériennes
AMADEUS cwa
Dakar /2004 - /2004
Diplôme d’État de Technicien Supérieur en Tourisme - Transport Aérien Tourisme
E.T.S.HO.S
Dakar /2002 - /2004
BACCALAURÉAT L'1 - GENERAL
Collége Privré Ainoumady Excellence
DAKAR 2001.10 - 2002.05
Compétences
- Opérations au sol
- Implémentation du Système de Management de la Qualité
- Communication interne
- Tableaux de bord
- Planification
- Élaboration de comptes rendus
- Word, Excel, PowerPoint, Outlook
- Recherche
- Suivi administratif RH
- Saisie rapide des données
- Méthodes de classement et d'archivage
- Leadership dans projets
- Mise en forme de rapports
- Logiciels bureautiques
Informations complémentaires
- Passion pour les cuisines du monde
- Chant
- Voyages
Langues
Français
Courant
Anglais
Courant
Portugais
Opérationnel
Projets réalisés
- BTS : Mémoire sur la commercialisation de la culture dans le tourisme au Sénégal
- MBA : Mémoire sur le Système de management intégré (Qualité-Sécurité-Environnement) et performance de l’entreprise : cas de l'ASECNA en Guinée-Bissau
RÉDACTION
Chronologie
Assistant administratif
Délégation de l'ASECNA en Guinée-Bissau
2014.09 - Actuel
Assistante du Délégué du Directeur Général
Délégation de l'ASECNA en Guinée-Bissau
2012.12 - 2014.08
Secrétaire administrative
Représentation ASECNA en Guinée-Bissau
2011.07 - 2012.11
Assistante de direction
Office National des Pupilles de la Nation
2009.10 - 2010.03
Assistante Particulière du Ministre
Ministére d'Etat de la Famille et de l'Action Sociale
2009.09 - 2009.11
Chef d'escale adjoint
Bénin Golf Air & Sen Sahel Voyages
2006.11 - 2008.06
Conseillère Commerciale
PCCI Sénégal
2005.03 - 2006.10
Agent Comptoir
Hémisphére Voyages
2004.08 - 2004.09
BACCALAURÉAT L'1 - GENERAL
Collége Privré Ainoumady Excellence
2001.10 - 2002.05
Certificat - Smart Sustainable Airport
ACI World (Airport Council International)
/2024 - /2024
MBA Management in Business Administration - Management de la Qualité
ISM Institut Supérieur de Management
/2022 - /2023
Certificat - Formation initial en Système de Mangement de la Sécurité (SMS
UGAACO Union des Gestionnaires d’Aéroports
/2021 - /2021
Certificat - Formation des Formateurs en Système de Mangement de la Sécurité
UGAACO Union des Gestionnaires d'Aéroports A.O
/2021 - /2021
Certificat - Airport Environnement
ACI World (Airport Council International)
/2020 - /2020
Attestation - Techniques de Communication et Gestion Participative
Cabinet Consultant Maître Isabel Maria DAVYES
/2020 - /2020
ATTESTATION - Reporting Tableau de bord et Bilan d’Activité
Cabinet Consultant Maître Isabel Maria DAVYES
/2020 - /2020
Certificat - Génération de Revenues Aéroportuaires
ACI World (Airport Council International)
/2019 - /2019
DSG Diplôme Supérieur de Gestion - Licence Option: Management de la Qualité
ISM Institut Supérieur de Management
/2018 - /2019
Certificat - Customer Experience Management
ACI World (Airport Council International)
/2018 - /2018
Certificat - Policies on Airport User Charges
ACI Afrique (Airport Council International)
/2018 - /2018
Certificat - Airport Carbon Accreditation
ACI Africa (Airport Council International)
/2017 - /2017
Certificat - Portugais-Technique de Secrétariat-Relations Publiques
São LEONARDO/OS JOSEFINOS
/2015 - /2015
Attestation - Construction et Gestion de la zone d’Exploitation pour les pays Africains
Tianjin TEDA Groupe Co
/2014 - /2014
ATTESTATIONS - • Gestion des Vols; • Chargement F1/F3 -Trafic Ops. marchandises dangereuses-/Sécurité- Sûreté
AIRFAST
/2008 - /2008
Attestation - Billetterie et Tarification pour les Compagnies Aériennes
AÉROPACK avec BGA
/2007 - /2007
ATTESTATION DE FORMATION - Billetterie et Tarification pour les Compagnies Aériennes
GALILEO cwa
/2006 - /2006
Brevet d’État de Technicien Supérieur en Tourisme - Transport Aérien Tourisme
E.T.S.HO.S
/2004 - /2005
Attestation - Billetterie et tarification pour les compagnies aériennes
AMADEUS cwa
/2004 - /2004
Diplôme d’État de Technicien Supérieur en Tourisme - Transport Aérien Tourisme
E.T.S.HO.S
/2002 - /2004