OUSMANE FAYE
Responsable commercial
RUFISQUE
Profil professionnel
Responsable commercial grands comptes avec 24 ans d'expérience, je suis spécialisé dans la gestion des relations clients et le développement commercial. Persuasif et rigoureux, je m'engage à fournir des solutions adaptées aux besoins des clients. Mon sens de l'organisation et mon leadership me permettent d'encadrer des équipes performantes.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Responsable commercial grands comptes
SATREC SA
DAKAR
2000.09 - 2025.02
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
- Mise en place de dégustations et d'animations pour valoriser de nouveaux produits.
- Animation des briefs avec l'équipe de vente.
- Collaboration étroite avec les autres départements afin d'optimiser le processus de vente global.
- Gestion de la stratégie et de la relation client de la réponse aux appels d'offres à la prise de commandes.
- Suivi des commandes clients, des réclamations et des litiges, analyse des enquêtes de satisfaction.
- Développement du portefeuille clients, prospection commerciale par téléphone, visites et rendez-vous clients.
Formation
ATTESTATION DE FORMATION - VENDRE EFFICACEMENT SES PRODUITS ET SES SERVICES
ABA CONSULTING
DAKAR 2010.08 - 2010.08
ATTESTATION DE FIN DE FORMATION - ETUDE DE MARCHE DROIT COMMERCIAL TECCHNIQUES DE VENTE
EDUCATEL FRANCE
PARIS 2005.09 - 2007.07
Compétences
- Persuasion et influence
- Créativité dans les solutions
- NSuivi du portefeuille clients
- Rigueur et organisation
- Négociation de contrats
Informations complémentaires
- FOOTBALL : membre actif d'un club depuis 30 ans
- Voyages linguistique en FRANCE ITALIE TURQUIE
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
ATTESTATION DE FORMATION - VENDRE EFFICACEMENT SES PRODUITS ET SES SERVICES
ABA CONSULTING
2010.08 - 2010.08
ATTESTATION DE FIN DE FORMATION - ETUDE DE MARCHE DROIT COMMERCIAL TECCHNIQUES DE VENTE
EDUCATEL FRANCE
2005.09 - 2007.07
Responsable commercial grands comptes
SATREC SA
2000.09 - 2025.02