Oumar NDIAYE

• Analyse approfondie des problèmes techniques rencontrés, proposition de solutions innovantes et adaptées.
• Organisation régulière de réunions d'équipe pour suivre l'avancement des projets et résoudre les problèmes potentiels.
• Soutien aux équipes commerciales lors de présentations clients, démonstration de l'expertise technique disponible au sein de l'équipe interne.
• Veille technologique constante pour rester à jour sur les tendances du marché et anticiper les besoins futurs.
• Préparation et animation des séances de formation et d'informations destinées aux techniciens et aux commerciaux.
• Encadrement d'une équipe pluridisciplinaire, animation des projets et des groupes de travail.
• Développement de la culture d'entreprise, veille à l'application des procédures et des bonnes pratiques.

• Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux.
• Gestion financière de l'agence, suivi du budget prévisionnel, création et alimentation des outils de pilotage, production de reportings.
• Développement et mise en œuvre de stratégies marketing pour augmenter la clientèle de l'agence.
• Prise en charge du traitement des réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction dans le respect du cadre réglementaire.
• Participation aux réunions régionales et nationales pour représenter l'agence et échanger avec les autres chefs d'agence.
• Participation aux processus de recrutement, d'intégration et de formation des nouveaux collaborateurs.
• Organisation d'événements promotionnels locaux pour créer une notoriété positive autour de l'agence.
• Analyse concurrentielle pour adapter l'offre commerciale et renforcer la position sur le marché local.
• Collaboration étroite avec les autres agences du réseau pour partager les meilleures pratiques et maximiser la performance globale.
• Formation commerciale des équipes sur les nouveaux produits touristiques et les opérations promotionnelles à venir.
• Mise en œuvre des orientations stratégiques définies par le PDG et le conseil d'administration.
• Formation et encadrement de plus de deux milles agents et commerciaux spécialisés sur le marché de compléments alimentaires et le marketing.
• Gestion des relations et de la partie commerciale avec les clients stratégiques, suivi personnalisé des dossiers, conduite des négociations.

• Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux.
• Gestion financière de l'agence, suivi du budget prévisionnel, création et alimentation des outils de pilotage, production de reportings.
• Développement et mise en œuvre de stratégies marketing pour augmenter la clientèle de l'agence.
• Prise en charge du traitement des réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction dans le respect du cadre réglementaire.
• Participation aux réunions régionales et nationales pour représenter l'agence et échanger avec les autres chefs d'agence.
• Participation aux processus de recrutement, d'intégration et de formation des nouveaux collaborateurs.
• Organisation d'événements promotionnels locaux pour créer une notoriété positive autour de l'agence.
• Analyse concurrentielle pour adapter l'offre commerciale et renforcer la position sur le marché local.
• Collaboration étroite avec les autres agences du réseau pour partager les meilleures pratiques et maximiser la performance globale.
• Formation commerciale des équipes sur les nouveaux produits touristiques et les opérations promotionnelles à venir.
• Mise en œuvre des orientations stratégiques définies par le PDG et le conseil d'administration.
• Formation et encadrement de plus de deux milles agents et commerciaux spécialisés sur le marché de compléments alimentaires et le marketing.
• Instauration d'un climat de travail positif et motivant pour favoriser l'épanouissement professionnel des employés.

• Amélioration des procédures de l'agence pour atteindre les objectifs fixés.
• Optimisation des opérations journalières afin d'assurer une satisfaction client optimale.
• Reporting : chiffres d'activité, tendances du marché et opportunités commerciales, gestion du personnel, remontée des retours clients.
• Participation aux réunions régionales et nationales pour représenter l'agence et échanger avec les autres chefs d'agence.
• Prise en charge du traitement des réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction dans le respect du cadre réglementaire.
• Développement et mise en œuvre de stratégies marketing pour augmenter la clientèle de l'agence.
• Encadrement et développement continu de l'équipe pour garantir une expertise solide et un service de qualité.
• Organisation régulière de réunions d'équipe pour communiquer les informations importantes et assurer une cohésion entre les collaborateurs.
• Encadrement des équipes pour garantir l'atteinte des résultats souhaités.
• Recrutement, formation et encadrement de plus de trois milles agents et commerciaux spécialisés sur le marché de compléments alimentaires et le marketing.
• Suivi des indicateurs de performance et ajustement des plans d'action pour optimiser les résultats.
• Organisation d'événements promotionnels locaux pour créer une notoriété positive autour de l'agence.
• Supervision du respect des règles de sécurité au travail, incluant la prévention des risques professionnels liés à l'activité.
• Élaboration et suivi du budget annuel de l'agence, en collaboration avec le directeur régional.
• Élaboration du budget annuel et suivi rigoureux des dépenses pour garantir une gestion saine des finances de l'agence.
• Promotion de l'entreprise : présence sur des salons professionnels, animation des réseaux sociaux, campagnes de publicité (journaux, flyers).
• Participation active à la vie locale et aux événements professionnels pour représenter l'agence auprès du public cible.
• Analyse du marché local et veille concurrentielle, ajustement de la politique de développement et des plans d'action.
• Collaboration étroite avec les autres agences du réseau pour partager les meilleures pratiques et maximiser la performance globale.
• Formation commerciale des équipes sur les nouveaux produits touristiques et les opérations promotionnelles à venir.
• Maintien du climat social et animation du dialogue social avec les instances représentatives du personnel.
• Représentation de l'entreprise devant les clients, les partenaires, les actionnaires et les investisseurs.

• Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
• Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
• Supervision des opérations quotidiennes du magasin, y compris l'ouverture et la fermeture.
• Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
• Suivi rigoureux des normes d'hygiène, sécurité et environnement au sein du magasin.
• Développement de partenariats commerciaux afin d'élargir le réseau de distribution.
• Participation aux réunions stratégiques pour définir les objectifs à court et long terme.

(Décentralisation et développement
local - Formation et édition de manuels - Études & Diagnostics institutionnels et participatif-
Planification)
. Administrateur général
 Animateur principal chargé :
- des opérations ;
- du suivi évaluation.
 Réalisation de la plaquette de présentation dudit cabinet
 Appui à la rédaction d'un mémento sur les techniques de la négociation intitulé « Pour un bon
plaidoyer» qui tente d'outiller, entre autres, les élus dans la négociation des conventions de
coopération décentralisée.
- Concepteur des questionnaires d'enquêtes ;
- formateur et superviseur des enquêteurs sur :
. l'eau et l'électricité pour la commune d'arrondissement de Dakar Plateau ;
. l'eau et l'électricité pour la commune d'arrondissement de Pikine Nord
. le patrimoine de la ville de Rufisque ;
- A effectué en équipe la formation des élus locaux : « sur le système local décentralisé et les
finances locales »
- commune d'arrondissement de Pikine Nord sur les compétences transférées, la gestion
financière et la tenue des livres comptables : en janvier 2004.
- commune d'arrondissement de Dakar Plateau les 12,13 et 14 mars à Saly sur le thème le
fonctionnement du système local décentralisé des textes à la pratique.

commune d'arrondissement de Hann Bel air les 11,12 et 13 juin 2004 sur le rôle des
populations dans la préparation du budget et les moyens du contrôle citoyen de l'action
locale ; ensuite sur la gestion budgétaire, la tenue des registres et les arrêtés de fin
d'exercice les 30septembre et 1er octobre 2004
- commune d'arrondissement de Grand YOFF les 2, 3, 4 juillet 2004 et de la Médina les 9,
10,11 juillet 2004 sur le fonctionnement du système local décentralisé.

 Création en équipe avec la CAR (Cellule d'Appui aux Régions) et la DDEC (Direction de la
Décentralisation) Ministère de la Décentralisation et des Collectivités Locales d'un guide
pédagogique sur le contrôle de légalité et le contrôle budgétaire.
 Réalisation de la plaquette du dit guide.

• Saisie rapide et précise de données dans divers logiciels et systèmes informatiques.
• Collaboration avec les équipes internes pour assurer l'exactitude des informations saisies.
• Identification et correction d'erreurs de saisie de données pour éviter la duplication entre les systèmes.
• Saisie numérique ou alphanumérique des dépôts de carte d'identité de de carte d'électeur sur le plateforme de la direction de l'automatisation et du fichier dans le respect des normes.
• Saisie numérique ou alphanumérique des modifications et radiation dans le respect des normes.
• Saisie numérique ou alphanumérique des résultats des bureaux de vote du département de longuere dans le respect des normes.
• Communication avec les parties prenantes concernant les données saisies via le logiciel de communication internet.

Recherche / documentation : statistiques des trafics aéroportuaires de 1975 à 2002 dans
l'espace CDEAO + la Mauritanie et les états anglophones de l'Afrique de l'ouest. (Pour la
réalisation d'un atlas régional qui sera largement diffusé en Afrique de l'ouest, en Europe et en
Amérique du nord)
 Recherche :
- statistiques productions agricoles (mil arachide, maïs) de 2001 à 2004
- statistiques productions ovines, bovines de 2001 à 2004

A effectué en équipe la préparation (soutien logistique, contact), le déroulement de l'atelier de
travail sur « le maintien des fonctions d'État et des services publics communautaires en situation de
conflit : enseignements régionaux à partir du cas de la Casamance, Sénégal - et sur les dynamiques
de sortie de crise en Afrique de l'ouest » Ziguinchor, Sénégal.

A effectué avec le Directeur de la Décentralisation les ateliers de renforcement de capacité pour
les communautés rurales de Ndiaganiao et de Fissel sur le thème « budget participatif – le rôle du
comité de suivi évaluation budgétaire »

A effectué la préparation (soutien logistique, recherche documentaire, établir des contacts…), et
en équipe au déroulement de la mission dans la vallée du fleuve Sénégal (de Saint-Louis à
Matam) pour les réfugiés négro mauritaniens dans le cadre des programmes « dimensions
régionales du développement » et « conflits et stabilité en Afrique de l'Ouest »

• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.