NDEYE WAOUNDÉ DIAKHATÉ
| Analyste de Données | Informaticienne de gestion |
Dakar
Profil professionnel
Ambitieuse et dotée d'excellentes capacités d'adaptation et de communication, j'excelle en communication et en analyse de données. Partout où le leadership s'impose, je m'engage pleinement pour inspirer et motiver. Forte en prise de décision stratégique et en résolution de problèmes, je sais optimiser les flux de travail pour garantir une performance efficace.
Vue d'ensemble
1
1
Certification
Expérience professionnelle
Conseillère Digitale Technique
Sonatel
Dakar
06.2024 - Actuel
- Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
- Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Traitement des réclamations clients dans les délais impartis.
- Acquisition de nouvelles compétences en community management.
- Développement de capacités en gestion du stress, prise de décision et évolution personnelle.
Stagiaire
African Academy of Skills
09.2020 - 02.2021
- Remplir le cahier de charges de l'entreprise
- Mettre à jour les bases de données relatives aux ateliers et sessions de formations
- Faire un compte rendu pour chaque session de formation ou ateliers
- Faire des prospections
Formation
Baccalauréat Série littéraire L2 -
Lycée Seydina Limamou Laye
Master 1 - Sciences de Données et Applications
Université Iba Der THIAM de Thiès
Master 2 - Sciences de Données et Applications
Université Iba Der THIAM de Thiès
Thiès 11.2023 -
Licence 3 - Management Informatisé des Organisations
Université Iba Der THIAM de Thiès
04.2021 - 02.2022
Licence 2 - Management Informatisé des Organisations
Université Iba Der THIAM de Thiès
12.2019 - 09.2020
Licence 1 - Management Informatisé des Organisations
Université Iba Der THIAM de Thiès
12.2018 - 10.2019
Compétences
- Framework Laravel
- Conception de pages web
- Leadership motivant
- HTML / CSS
- Capacités d'écoute active
- Leadership et Management : Coordination d'équipes, motivation et gestion de la performance
- Analyse de Données : Utilisation de R, Excel et outils statistiques pour l'aide à la décision
- Maîtrise du Pack Office : Word, PowerPoint, Excel
- Management de Projet : Expérience acquise à travers le projet d'études "Projet NDOX MI"
- Excellente communication orale et écrite
Certificats
- Attestation de formation en création d'entreprise
- Attestation de participation au concours de projet de la LT FEMINA
- Attestation de formation des ambassadeurs de Wikipédia
- Attestation de formation en entreprenariat
- Attestation de formation sur le E-commerce
- Attestation de formation sur Découvrir son Pourquoi, prise de parole en public
Projets réalisés
- Candidate au Concours Général 2017 option dissertation française
- Candidate à la première édition du Prix de l'Innovation de l'Université Iba Der THIAM de Thiès
Personnalisé
- Développement de logiciels de base avec l'utilisation du framework Laravel
- Conception de pages web html css
- Maitrise du pack office
- Activation de la licence windows et office.
Informations complémentaires
- [Sport] : Capitaine et membre actif du centre d'Initiation au basket des Maristes
- Passion pour la lecture
- Passion pour la cuisine (Sénégal)
- Calligraphie
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Wolof
Langue maternelle
Frise chronologique
Conseillère Digitale Technique
Sonatel
06.2024 - Actuel
Master 2 - Sciences de Données et Applications
Université Iba Der THIAM de Thiès
11.2023 -
Licence 3 - Management Informatisé des Organisations
Université Iba Der THIAM de Thiès
04.2021 - 02.2022
Stagiaire
African Academy of Skills
09.2020 - 02.2021
Licence 2 - Management Informatisé des Organisations
Université Iba Der THIAM de Thiès
12.2019 - 09.2020
Licence 1 - Management Informatisé des Organisations
Université Iba Der THIAM de Thiès
12.2018 - 10.2019
Baccalauréat Série littéraire L2 -
Lycée Seydina Limamou Laye
Master 1 - Sciences de Données et Applications
Université Iba Der THIAM de Thiès
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Abdoul Mouhamed FALLAbdoul Mouhamed FALL
Stagiaire à Sonatel - OrangeStagiaire à Sonatel - Orange
Ousmane ToureOusmane Toure
Pilote Production Clients à Groupe SonatelPilote Production Clients à Groupe Sonatel
Maimouna BAMaimouna BA
Superviseur SMS(Supervision et Maintenance des services) à Orange Sénégal et Orange Guinée Bissau - SonatelSuperviseur SMS(Supervision et Maintenance des services) à Orange Sénégal et Orange Guinée Bissau - Sonatel