NDEYE KHADY LOUISE DIOP
Assistante de gestion / Adjointe de ditection
Dakar
Profil professionnel
Professionnelle , dynamique et orientée résultats, je possède une solide expérience dans la vente , la communication et le service à la clientèle. Mon parcours m'a permis de développer des compétences approfondies en prospection, gestion de dossiers et suivi client, tout en cultivant un sens aigu du service et de l'écoute. Je suis passionnée par la stratégie et l'innovation, et je m'efforce toujours d'atteindre et de dépasser les objectifs fixés.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
5
5
years of professional experience
Expérience
Responsable communication / Collaboratrice événementiel
Boost Sénégal
Dakar
12.2020 - 06.2021
- Gestion des relations clients
- Analyser et identifier les besoins des clients selon les nouvelles tendances
- Établir les stratégies marketing des clients
- Piloter l'ensemble des stratégies marketing et communication
- Gestion des réseaux sociaux de l'entreprise
- Développement et mise en œuvre de plans marketing ciblés pour atteindre des objectifs de vente spécifiques
- Préparation et présentation de rapports de performance commerciale aux parties prenantes
- Coordination d'événements et de campagnes de communication pour renforcer la visibilité de la marque
- Gestion de partenariats stratégiques pour soutenir les initiatives commerciales
Assistante
Digital Eyes
Dakar
08.2020 - 11.2020
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
Commerciale indépendante
RACV France
Dakar
06.2019 - 01.2020
- Prospections
- Conseils clients
- Gestions des dossiers clients
- Suivi des prestations depuis la facturation jusqu'au service après vente
- Négociation de contrats et de partenariats avec des entreprises
- Identification et ciblage de nouveaux clients potentiels sur le marché local
- Vente des sites internets aux particuliers et entreprises
Télé vendeuse
Atlantide Call center
Dakar
08.2018 - 12.2018
- Prospection d'énergie d'électricité et de gaz pour le fournisseur français Total direct Énergie
- Vente de services énergétiques à des clients particuliers et entreprises.
- Prospection d'énergie d'électricité et de gaz pour le fournisseur français Total direct Énergie
Télé conseillère
MVS call center
Dakar
04.2016 - 01.2017
- Gérer de grande quantité d'apples téléphoniques entrants
- Fournir des informations précises , valides et complètes
- Traiter les réclamations des clients et proposer des solutions ou alternatives appropriées
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
Formation
Certification - Administration des affaires
Bill Jobs Institut
Dakar 02.2026 -
Licence 1 - Sciences politiques relations internationales
IMES
Dakar 10.2013 - 7 2014
Management d'entreprise -
ISM
Sain-Louis 10.2014 - 7 2016
Compétences
- Vente
- Suivi client
- Communication
- Conseils clients
- Service après-vente
- Compétences organisationnelles
- Gestion des dossiers
- Stratégie de vente
- Adaptabilité au changement
- Prise de décision rapide
- Autonomie professionnelle
- Réalisation des supports de communication
- Créativité et innovation
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Personnalisé
- Entrepreunariat
- Lecture
- Photographie
Informations complémentaires
- Lecture
- Membre de l'association [nom de l'association]
- Pâtisserie
- Passion pour le cinéma
- Cuisine
Chronologie
Certification - Administration des affaires
Bill Jobs Institut
02.2026 -
Responsable communication / Collaboratrice événementiel
Boost Sénégal
12.2020 - 06.2021
Assistante
Digital Eyes
08.2020 - 11.2020
Commerciale indépendante
RACV France
06.2019 - 01.2020
Télé vendeuse
Atlantide Call center
08.2018 - 12.2018
Télé conseillère
MVS call center
04.2016 - 01.2017
Management d'entreprise -
ISM
10.2014 - 7 2016
Licence 1 - Sciences politiques relations internationales
IMES
10.2013 - 7 2014