Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Ndeye Fatou GUEYE

Ndeye Fatou GUEYE

Ingénieure support applicatif
DAKAR

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques du numérique. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

14
14
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

Ingénieure Support MFS

Mobile Cash SA
Almadies
03.2024 - Actuel
  • Diagnostic, résolution des problèmes liés aux applications et documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
  • Maintenance préventive pour garantir le bon fonctionnement des systèmes.
  • Collaboration avec les équipes de développement logiciel pour une meilleure intégration du matériel.

Ingénieure Support Applications (Vas_Mfs)

Yas SENEGAL
Almadies DAKAR
01.2019 - 02.2024
  • Gestion des tickets d'assistance et suivi des incidents jusqu'à leur résolution..
  • Résolution des incidents techniques, en analysant les problèmes rencontrés par les clients.
  • Gestion des infrastructures, des logiciels et des systèmes.
  • ·Administration de la plateforme Mobile Money


Technical Support Group

ERICSSON
DAKAR
11.2015 - 01.2019
  • ·Analyse et dispatching des incidents du core network
  • Gestion des plaintes pour faciliter la communication entre équipes.
  • Rédaction et mise à jour des rapports relatifs aux incidents.

Noc Analyst & Costumer Care Interface

Millicom (Tigo Sénégal)
DAKAR
05.2015 - 11.2015
  • Interface entre équipe technique et entités commerciales
  • Les activités de maintenance de niveau 1 et suivi de l'Escalation Process
  • Faire le suivi du fonctionnement du réseau et des opérations de maintenance préventive et corrective


Noc Operator

Millicom (Tigo Sénégal)
DAKAR
06.2012 - 05.2015
  • Supervision du réseau et des services
  • gestion des incidents
  • Assurance de la sécurité et de l'accès des sites
  • Génération de rapports

Monitoring Engineer

ZTE Corporation
DAKAR
06.2010 - 06.2011
  • Supervision du réseau d'Expresso
  • CDMA / GSM / WCDMA
  • Reporting

Formation

Master Professionnel-MTD - FINTECH

Ecole Supérieure ESMT
DAKAR
02.2019 - 01.2020

IGTT / Transmission - TELECOMMUNICATIONS

ESMT
DAKAR
11.2007 - 07.2009

LICENCE - PHYSIQUE

UCAD
DAKAR
11.2006 - 07.2007

DUES PC - PHYSIQUE / CHIMIE

UCAD
DAKAR
11.2004 - 07.2006

Compétences

  • Esprit d'équipe

  • Écoute active des besoins

  • Résolution des problèmes

  • Sens du service

  • Connaissance en base de données SQL, ORACLE

  • Systèmes d'exploitation Linux/Windows

  • Linux/Windows serveurs

Informations complémentaires

  • Cuisine du monde
  • Passion pour les cuisines du monde
  • Pratique de la natation

Langues

Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Opérationnel

Chronologie

Ingénieure Support MFS

Mobile Cash SA
03.2024 - Actuel

Master Professionnel-MTD - FINTECH

Ecole Supérieure ESMT
02.2019 - 01.2020

Ingénieure Support Applications (Vas_Mfs)

Yas SENEGAL
01.2019 - 02.2024

Technical Support Group

ERICSSON
11.2015 - 01.2019

Noc Analyst & Costumer Care Interface

Millicom (Tigo Sénégal)
05.2015 - 11.2015

Noc Operator

Millicom (Tigo Sénégal)
06.2012 - 05.2015

Monitoring Engineer

ZTE Corporation
06.2010 - 06.2011

IGTT / Transmission - TELECOMMUNICATIONS

ESMT
11.2007 - 07.2009

LICENCE - PHYSIQUE

UCAD
11.2006 - 07.2007

DUES PC - PHYSIQUE / CHIMIE

UCAD
11.2004 - 07.2006

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