Moussa Touré MACAULEY
Business Developer
Profil professionnel
Business Developer avec une solide expérience en développement commercial et analyse des performances. Compétent en gestion d'équipe, conception de stratégies de vente et suivi des indicateurs clés pour maximiser les résultats.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Business Developer
DV/DVRD/DVD
2018.12 - 2026.02
- Conception de dossiers d'animation pour booster les performances des ventes
- Suivi et analyse des indicateurs clés de performance, identification des actions prioritaires.
Pilote SAVRU
Direction du Service Client / OSF / POC
2014.04 - 2018.11
- Gestion administrative des SAVRU (suivi RH, formation, accès SI, etc.)
- Responsable de la montée en compétences des agents SAVRU
- Harmonisation des pratiques SAVRU en agences
- Pilotage des indicateurs de performance de l'activité SAVRU
Agent Back Office
Département des Opérations du Service
2013.06 - 2014.03
- Traitement des réclamations sur l'univers fixe, internet et TVO
Agent SAVRU
DVS / Accueil des Almadies
2008.08 - 2013.05
- Traitement des demandes clients au niveau du SAV (assistance technique et commerciale)
- Prise en charge des remontées-clients (enregistrement dans le CRM)
Vendeur et agent SAVR
DVS / Agence Cheikh Anta Diop
2005.05 - 2008.07
- Vente de produits et services fixe, mobile et internet
- Assistance technique sur les produits et services du fixe, mobile et internet
- Transfert de compétences sur le mobile
Agent du 600
Service Clients Sonatel Mobiles
2002.10 - 2004.12
- Assistance en ligne et prise en charge des demandes-clients
Formation
Master - marketing et communication
Institut Supérieur de Marketing Appliqué (ISMA)
Dakar 2008.01 - 2010.01
DUT - Techniques de Commercialisation
Institut Supérieur de Gestion (ISG, ex-ENSUT)
Dakar 2000.01 - 2002.01
Baccalauréat - série S2
Ecole Militaire Préparatoire Technique de Bingerville (EMPT)
Côte d'Ivoire 1998.01 - 1999.01
Compétences
Business Development
Reporting et analyse de KPI
Pilotage Opérationnel du SAV
Formation et Coaching
Suite Office
Créativité dans les solutions / Force de propositions
Informations complémentaires
- Passion pour le Foot
Langues
Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Wolof
Opérationnel
Chronologie
Business Developer
DV/DVRD/DVD
2018.12 - 2026.02
Pilote SAVRU
Direction du Service Client / OSF / POC
2014.04 - 2018.11
Agent Back Office
Département des Opérations du Service
2013.06 - 2014.03
Agent SAVRU
DVS / Accueil des Almadies
2008.08 - 2013.05
Master - marketing et communication
Institut Supérieur de Marketing Appliqué (ISMA)
2008.01 - 2010.01
Vendeur et agent SAVR
DVS / Agence Cheikh Anta Diop
2005.05 - 2008.07
Agent du 600
Service Clients Sonatel Mobiles
2002.10 - 2004.12
DUT - Techniques de Commercialisation
Institut Supérieur de Gestion (ISG, ex-ENSUT)
2000.01 - 2002.01
Baccalauréat - série S2
Ecole Militaire Préparatoire Technique de Bingerville (EMPT)
1998.01 - 1999.01