Mountaga Tall
Juriste
Dakar
Profil professionnel
Juriste spécialisé en droit public et administration publique, titulaire d'un Master 2, avec une expérience diversifiée en conseil, conformité documentaire et relation client internationale. J'ai développé une solide compréhension des environnements réglementaires, financiers et commerciaux grâce à des expériences en cabinet juridique, import-export, bureau de change et service client international. Rigoureux, analytique et doté d'un bon sens relationnel, je suis à l'aise dans la gestion de dossiers complexes et les interactions professionnelles exigeantes. Mon parcours m'a permis d'acquérir des compétences en communication, en suivi administratif et en gestion des opérations conformes aux exigences réglementaires. Motivé et adaptable, je souhaite mettre mes compétences juridiques et organisationnelles au service d'une structure ambitieuse.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
Expérience
Conseiller clientèle (Chat & Email)
Concentrix | Projet H&M (Marché Allemagne & Autriche)
Dakar
2024.10 - 2025.03
- Réponse aux demandes des clients par email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Proposition de solutions adaptées aux problèmes rencontrés par les clients, tout en respectant les procédures internes établies.
- Assistance clientèle concernant commandes, livraisons, retours et remboursements.
- Gestion des réclamations clients et résolution de problèmes liés aux colis, tailles ou produits.
- Information et accompagnement des clients sur les procédures d'achat, d'échange et de service après-vente.
- Contribution à la satisfaction client via gestes commerciaux, solutions adaptées et communication professionnelle.
- Développement des compétences en communication écrite, gestion de situations sensibles et relation client internationale.
Agent de bureau de change / Chargé des opérations
Bureau de change
Dakar
2024.03 - 2024.05
- Achat et vente de devises étrangères dans le respect de la réglementation des changes.
- Établissement et gestion des factures liées aux opérations de change.
- Relations opérationnelles avec banques, commerçants et clients pour les transactions en devises.
- Suivi administratif et dépôt périodique des dossiers et facturations auprès de la Direction de la Monnaie et du Crédit (DMC).
- Veille au respect des procédures réglementaires et traçabilité des opérations financières.
Conseiller juridique
Touba Cargo
Dakar
2022.11 - 2024.01
- Conseils fournis à l'établissement en matière de droits relatifs au code des obligations civils et commerciales en vigueur.
- Vérification juridique et conformité des factures commerciales internationales et documents d'import-export.
- Suivi des procédures bancaires liées aux règlements internationaux (autorisation de change, déclarations préalables d'importation, justificatifs de paiement).
- Interface avec les banques et partenaires commerciaux pour sécuriser les opérations financières et documentaires.
- Veille au respect des exigences réglementaires en matière de commerce international et de change.
- Gestion administrative et suivi documentaire des opérations d'import-export.
- Participation au suivi logistique et au stockage de certaines marchandises.
- Participation à la mise en œuvre des actions commerciales.
- Participation aux inventaires : analyse des stocks, mise à jour de la base de données.
- Gestion administrative des dossiers clients : mise à jour des bases de données, facturation, etc.
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Gestion des fournitures et du matériel.
Stagiaire
Cabinet d'avocat Maitre Souleye Mbaye
Dakar
2021.06 - 2021.08
- Assistance des employés expérimentés dans leur travail quotidien.
- Etude de dossiers.
- Assistance aux audiences dans le but de rédiger un compte rendu d'audience pour le cabinet
- Échanges avec les salariés pour découvrir leur métier et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Gestion des tâches administratives : saisie des données, classement, archivage et numérisation des documents, rédaction de compte rendus de réunion.
Formation
Master 2 Administration Publique - Droit
Université Du Sahel
Dakar 2021.10 - Mai/2022
Master 1 Administration Publique - Droit
Université Du Sahel
Dakar 2020 - 2021
Licence 3 Sciences Juridiques et Politiques - Droit
Université Du Sahel
Dakar 2019 - 2020
Licence 2 Sciences Juridiques et Politiques - Droit
Université Du Sahel
Dakar 2018 - 2019
Licence 1 Science Juridiques et Politiques - Droit
Université Du Sahel
Dakar 2017 - 2018
Baccalauréat L'1 - Littérature
Lycée Thierno Saidou Nourou Tall
Dakar 2015.10 - Août/2016
Compétences
-
Réactivité
-
Polyvalence
-
Aisance relationnelle
-
Sens de l'organisation
-
Capacité d'adaptation
-
Communication orale
-
Suivi administratif
-
Diplomatie
-
Rédaction de contrats
-
Esprit d'équipe
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Bilingue
Informations complémentaires
- Passion pour le tennis
- Pâtisserie
- Passion pour les cultures étrangères
- Cinéma
- Cuisine du monde
- Voyages
Chronologie
Conseiller clientèle (Chat & Email)
Concentrix | Projet H&M (Marché Allemagne & Autriche)
2024.10 - 2025.03
Agent de bureau de change / Chargé des opérations
Bureau de change
2024.03 - 2024.05
Conseiller juridique
Touba Cargo
2022.11 - 2024.01
Master 2 Administration Publique - Droit
Université Du Sahel
2021.10 - Mai/2022
Stagiaire
Cabinet d'avocat Maitre Souleye Mbaye
2021.06 - 2021.08
Baccalauréat L'1 - Littérature
Lycée Thierno Saidou Nourou Tall
2015.10 - Août/2016
Master 1 Administration Publique - Droit
Université Du Sahel
2020 - 2021
Licence 3 Sciences Juridiques et Politiques - Droit
Université Du Sahel
2019 - 2020
Licence 2 Sciences Juridiques et Politiques - Droit
Université Du Sahel
2018 - 2019
Licence 1 Science Juridiques et Politiques - Droit
Université Du Sahel
2017 - 2018