Mouhamadou Diop
Montreal
Profil professionnel
Finissant d'un baccalauréat en économie et en finance doté de nombreuses années d'expérience dans le secteur bancaire , combinées à une solide formation dans le domaine de la finance et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en conseiller clientèle et en gestion de portefeuille .
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Représentant des ventes
Rogers
Montréal
2024.12 - 2025.07
- Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
- Soutien à la résolution des problèmes rencontrés par les clients lors de l'utilisation du produit ou service vendu.
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Gestion du service après-vente, traitement efficace des litiges avec les clients et les fournisseurs.
- Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins, établissement d'offres adaptées.
- Négociation des termes et conditions des contrats avec les clients pour maximiser les ventes.
Spécialiste des ventes
Apple
Montréal
2023.11 - 2024.11
- Assurance d'un accueil chaleureux et efficace pour les clients et visiteurs.
- Traitement des réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction et garantir la qualité de leur séjour.
- Résolution rapide et efficace des problèmes ou réclamations des clients.
- Suivi de la concurrence locale : tarifs, services proposés à la clientèle, réputation.
- Maintenance des dossiers clients et mise à jour des bases de données.
Conseillère de vente
Cool&Simple,
Montréal
2022.10 - 2023.10
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
- Mettre des résultats de la journée sur Excel
Formation
Baccalauréat - Economie Et Finance
Université du Québec à Montréal (UQAM)
Montreal 2021.09 - 2025.06
Baccalauréat Sciences Sociales et Humaines (DEC) - Economie
Institution Sainte jeanne d'arc
Dakar, Senegal 2018.09 - 2021.08
Compétences
- Maîtrise avancée de Stata pour le traitement, la transformation et l'analyse des données
- Simulation de prix d'options
- Optimisation de portefeuille
- Connaissances informatiques : Stata, VBA Excel, MS Office (Excel, PowerPoint, Word)
- Esprit d'équipe
- Habilités d'analyse et de synthèse
- Sens des priorités et des responsabilités
- Gestion des ventes
- Suivi des clients
- Excellente communication
- Gestion de portefeuille client
Informations complémentaires
- Passion pour le Football
- Bénévole pour l'association Acavalues:
- Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
wolof
Langue maternelle
Projets réalisés
Analyse Econométrique De la consommation d'alcool au Canada, Université du Québec à Montréal, Automne 2024,
Nettoyage rigoureux des microdonnées (exclusion des données aberrantes, gestion des valeurs manquantes).,
Création de nouvelles variables dérivées (revenu transformé, logarithmes, revenus au carré).,
Régressions multiples avec variables de contrôle (âge, éducation, province, type et taille du ménage, statut d'occupation,
etc.)., Tests d'hypothèses (test-F, p-value), évaluation de la significativité statistique., Calculs d'élasticité-revenu
interprétation économique des résultats
Chronologie
Représentant des ventes
Rogers
2024.12 - 2025.07
Spécialiste des ventes
Apple
2023.11 - 2024.11
Conseillère de vente
Cool&Simple,
2022.10 - 2023.10
Baccalauréat - Economie Et Finance
Université du Québec à Montréal (UQAM)
2021.09 - 2025.06
Baccalauréat Sciences Sociales et Humaines (DEC) - Economie
Institution Sainte jeanne d'arc
2018.09 - 2021.08