Marthe Eliane Françoise Faye
Téléconseillère
Dakar
Profil professionnel
Professionnelle rigoureuse et polyvalente avec plus de quatre années d'expérience en relation clientèle et gestion administrative au sein d'un grand centre de services. Titulaire d'un Master en Relations Internationales, je souhaite mettre mes compétences au service d'une mission diplomatique en contribuant à la qualité de l'accueil, de l'orientation et du traitement administratif au sein du consulat.
Vue d'ensemble
4039
4039
years of post-secondary education
Expérience
Téléconseillère
Intelcia
Thiès, Sénégal
11.2021 - Actuel
- Accueil téléphonique et orientation des usagers.
- Traitement des demandes d'informations et gestion de dossiers.
- Rédaction de rapports, suivi des réclamations et mise à jour de bases de données.
- Travail en équipe et respect strict des procédures internes.
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion.
Formation
Master - Études et Pratiques des Relations Internationales
Université Cheikh Anta Diop
Dakar Licence - Droit International Public
UCAD
Dakar Compétences
- Accueil et orientation du public
- Gestion administrative
- Rédaction de documents
- Traitement de dossiers
- Respect des procédures
- Word
- Excel
- PowerPoint
- Communication interculturelle
- Travail en équipe
- Sens du service
- Discrétion professionnelle
- Saisie rapide au clavier
- Aisance avec les outils informatiques
- Diplomatie dans le dialogue
- Réactivité face aux demandes
- Suivi rigoureux des dossiers
- Rigueur dans le suivi des procédures
- Dynamisme professionnel
Langues
Français
Anglais
Personnalisé
- Relations internationales
- Diplomatie
- Questions de genre
- Projets sociaux
- Lecture
- Veille géopolitique
Informations complémentaires
- Relations Internationales
- Diplomatie
- Questions de genre
- Projets sociaux
- Veille géopolitique
- Lecture
Chronologie
Téléconseillère
Intelcia
11.2021 - Actuel
Master - Études et Pratiques des Relations Internationales
Université Cheikh Anta Diop
Licence - Droit International Public
UCAD