Mariama Laye NDIAYE
OPERATIONS - MANAGEMENT D'EQUIPE - MOYENS GENERAUX
Dakar
Profil professionnel
Cadre expérimentée en pilotage d'activité et management d'équipes, j'ai fait 10 ans chez DHI en gestion des opérations, achats internationaux, chaîne logistique et administration et depuis 2022, je gère Mamora Services.
J'ai des compétences avérées en gestion administrative, optimisation des processus et coordination d'événements B2B. Mon sens de l'organisation et ma capacité à fédérer les équipes sont des atouts majeurs pour atteindre les objectifs fixés. Proactive et orientée résultats, je mets un point d'honneur à optimiser les performances de mon équipe.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
Expérience
Gérante
Mamora Services Sénégal
Dakar
2022.02 - Actuel
- Management équipe commerciale : définition KPI, suivi réalisations
- Coordination activité support aux entreprises : administratif, moyens généraux, événementiel B2B
- Développement portefeuille clients
Responsable Administrative / Opérations
DHI SUARL
Dakar
2012.11 - 2022.01
- Gestion des dossiers administratifs, classement et archivage des documents importants.
- Gestion RH du personnel administratif : validation des demandes de congés, traitement des absences, conception des plannings, contrôle des heures travaillées.
- Suivi du recrutement administratif, entretiens avec les candidats potentiels et intégration des nouveaux employés dans l'équipe.
- Formation et intégration des nouveaux arrivants, transmission des méthodes de travail et des procédures, accompagnement à la prise de poste.
- Amélioration et optimisation des procédures de gestion administrative, conduite du changement auprès des équipes, conception de fiches et de guides.
- Gestion des commandes auprès des fournisseurs et des règlements, traitement des litiges.
- Suivi de la trésorerie, gestion des relations clients et fournisseurs (facturation, paiements, relances, rapprochements bancaires).
- Négociation auprès des fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions commerciales possibles.
- Participation aux réunions de direction pour présenter les résultats, proposer des axes d'amélioration et partager des bonnes pratiques.
- Reporting d'activité régulier à la hiérarchie : transmission des retours du terrain, participation aux réunions du management.
- Supervision des contrats d'entretien et de maintenance du matériel, ainsi que la gestion des stocks de fournitures.
- Élaboration de rapports mensuels sur les KPI permettant de suivre l'évolution des résultats du service.
- Supervision d'une équipe de 50 collaborateurs pour assurer la qualité du service et le respect des objectifs.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Organisation d'événements internes ou externes, tels que formations, conférences ou séminaires.
Assistante au chef d'Exécution d'un projet
CSPLP/Banque Africaine de Développement
Dakar
2007.05 - 2008.01
- Collaboration étroite avec l'équipe comptable pour faciliter le suivi budgétaire et le traitement des dépenses.
- Rédaction et mise en forme de documents administratifs tels que les rapports, les courriers électroniques et les présentations PowerPoint.
- Gestion des agendas et organisation des rendez-vous pour les équipes et les dirigeants.
- Gestion administrative du service avec création et suivi des KPI, rédaction de rapports d'évaluation.
Chargée d'études qualitatives et veille
Sonatel Mobiles
Dakar
2006.07 - 2007.01
- Etudes de la satisfaction des clients
- Elaboration rapports de veille concurrentielle
- Organisation de focus group pour recueillir les insights clients
Formation
MBA - Banque-Assurances
Institut Supérieur de Management (ISM)
Dakar 2009 - 2011
Diplôme Supérieur de Gestion (DSG) - Administration
Institut Supérieur de Management (ISM)
Dakar 2002 - 2006
Baccalauréat - Gestion
Immaculée Conception de Dakar
Dakar 2001 - 2002
Compétences
- Management : Pilotage équipe commerciale, fixation objectifs, animation réunions, recrutement
- Opérations : Achats fournisseurs étrangers, chaîne logistique, dédouanement, déploiement projets
- Administration : Gestion moyens généraux, événementiel, pricing, facturation, SAV, reporting
- Outils : SAGE, Gescom, CRM, Pack Office, Sphinx
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Mode
- Passion pour la cuisine
- Passion pour le sport
- Voyages
- Arts créatifs
Langues
Français
Avancé (C1)
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Gérante
Mamora Services Sénégal
2022.02 - Actuel
Responsable Administrative / Opérations
DHI SUARL
2012.11 - 2022.01
Assistante au chef d'Exécution d'un projet
CSPLP/Banque Africaine de Développement
2007.05 - 2008.01
Chargée d'études qualitatives et veille
Sonatel Mobiles
2006.07 - 2007.01
MBA - Banque-Assurances
Institut Supérieur de Management (ISM)
2009 - 2011
Diplôme Supérieur de Gestion (DSG) - Administration
Institut Supérieur de Management (ISM)
2002 - 2006
Baccalauréat - Gestion
Immaculée Conception de Dakar
2001 - 2002