Bonjour, je m'appelle
Mame Diarra NIANG
Responsable Marketing Marché PME
Dakar
Profil professionnel
Professionnelle du marketing, du digital et de l'expérience client, j'évolue depuis plus de 16 ans dans le secteur des télécoms, dont 6 ans en marketing B2B.
Créative et force de proposition, je pilote des projets transverses impliquant des parties prenantes multiples, dans des environnements exigeants et en constante évolution.
Animée par l'innovation et la valeur client, je souhaite aujourd'hui évoluer vers un rôle de leadership, où agilité, impact business et collaboration sont au cœur de l'action
Vue d'ensemble
15
years of professional experience
1
Certification
Expérience
Orange BusinessDakar
Chef de Marché PME
02.2024 - Actuel
Aperçu du poste
- Analyse des besoins et tendances marché B2B
- Recommandations data-driven pour optimiser les offres et les résultats
- Conception de campagnes promotionnelles ciblées
- Définition des actions commerciales par segment
- Marketing opérationel du segment cible
Orange BusinessDakar
Responsable Marketing opérationnel Animations/ Par
11.2021 - 02.2024
Aperçu du poste
- Pilotage du plan d'animation marketing transverse B2B
- Elaboration de concept pour dynamiser le chiffre d'affaire
- Assurer la mise en œuvre et le suivi du programme de fidélité
- Interface clé dans les partenariats avec les corporations
- Porteur du plan marketing annuel B2B
Orange SENEGALDAKAR
Responsable Go To Market
08.2020 - 11.2021
Aperçu du poste
- Supervision du cycle complet de lancement d'offres
- Sécurise la conformité des lancements d'offres sur les différents DAS du marché B2B
- Interface marketing des départements support
- Exploitation de tous les dispositifs client dans le but de renforcer la commercialisation
Orange SENEGALDAKAR
Manager Equipe SAV DIGITAL
03.2016 - 07.2020
Aperçu du poste
- Participation à la mise place du 1erplateau de relation client Digital d'Orange MEA
- Pilotage et coordination de l'ensemble des activités liées à la prise en charge des demandes d'assistance et réclamations clients au niveau des réseaux sociaux
- Animation , encadrement et optimisation des ressources afin d'assurer les objectifs de performance de la plateforme
- Garantir la qualité de la relation client 2.0 en accord avec la certification COPC
FREEPARIS
Commercial SAV1 Mobile
03.2012 - 07.2013
Aperçu du poste
- Conseils, vente et assistance technique multi-systèmes
- Fidélisation et tutorat des nouveaux entrants
SFR BUSINESS TEAMPARIS
Commercial B2B
01.2010 - 07.2011
Aperçu du poste
- Prospection commerciale et gestion de portefeuille client PME/PMI
- Détection et qualification des besoins en termes de solution globale télécoms
- Atteinte des objectifs commerciaux
- Formation Circular Search Consulting Entreprise (consultant marketing)
SFRParis
Chargé de relation clientèle
07.2009 - 12.2009
Aperçu du poste
- Traitement réclamations
- Action de fidélisation et rétention
- Campagne de fidélisation, reconquête d'abonnes résiliés et cross selling
Formation
EPPAPARIS
DEESMA from MARKETING
2009 - 2011 (2 education.years_Label)
ETTICADakar
Master 2 Management de projet from Gestion de projet
2018 - 2019 (1 education.year_Label)
Compétences
Force de proposition
Analyse de marché
Sens du leadership
Créativité
Intelligence émotionnelle
IA générative
Langues
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Notions
Certificats
COPC
Marketing Executive
Chronologie
Chef de Marché PME
Orange Business
02.2024 - Actuel
Responsable Marketing opérationnel Animations/ Par
Orange Business
11.2021 - 02.2024
Responsable Go To Market
Orange SENEGAL
08.2020 - 11.2021
Manager Equipe SAV DIGITAL
Orange SENEGAL
03.2016 - 07.2020
Commercial SAV1 Mobile
FREE
03.2012 - 07.2013
Commercial B2B
SFR BUSINESS TEAM
01.2010 - 07.2011
Chargé de relation clientèle
SFR
07.2009 - 12.2009
EPPA
DEESMA from MARKETING
2009 - 2011 (2 education.years_Label)
ETTICA
Master 2 Management de projet from Gestion de projet
2018 - 2019 (1 education.year_Label)