Mame Coumba Fama Gueye

• Communication et expression orale : Animation d'un podcast et de formats vidéos (Vlogs), développement d'une diction claire, fluide et captivante.
• Gestion de projet : Conception d'un journal planificateur de business, démarchage de partenaires et gestion de l'image de marque de la communauté.

• Gestion Administrative & SecrétariatAccueil & Liaison : Accueil physique et téléphonique des parents d'élèves, des partenaires et des fournisseurs avec bienveillance.
  Correspondance & Archivage : Rédaction des courriers officiels, gestion des plannings et archivage rigoureux des dossiers des apprenants.
  Coordination interne : Interface administrative fluide entre la direction et l'équipe pédagogique.
  Gestion Financière & TrésorerieSuivi des flux : Enregistrement quotidien des entrées et sorties (Espèces, Wave, Orange Money).
  Gestion budgétaire : Collecte des frais de scolarité, suivi des factures fournisseurs, gestion de la caisse courante et calcul des marges de rentabilité.
  Rapprochement : Paiement des charges de fonctionnement et préparation des bilans financiers pour la direction.
  Relation Client & CommunicationProspection & Suivi : Rédaction des messages d'accueil automatisés, relances et appels hebdomadaires de suivi avec les familles.
  S.A.V. : Gestion des commandes et traitement bienveillant des réclamations.
  Logistique, Transport & Sécurité
  Suivi des stocks : Planification des livraisons et suivi des marchandises.
  Logistique transport : Organisation des itinéraires de transport pour les apprenants du Daara.
  Sécurité des mineurs : Pointage rigoureux, prise en charge des enfants lors des trajets et vérification d'identité des proches.

• Gestion de la relation client à distance : Accueil, conseil personnalisé et suivi des commandes de la clientèle via WhatsApp Business et les réseaux sociaux.
• Négociation et vente : Réalisation d'objectifs commerciaux, notamment lors des campagnes intensives de la Tabaski et de la Korité (gestion des flux de clients et des rushs).
• Gestion opérationnelle : Suivi rigoureux de la trésorerie, gestion des stocks de marchandises et coordination des livraisons à Dakar.

Formation en Éloquence et Prise de parole en publique