Mama DIOUF
RESPONSABLE ZONE
Dakar
Profil professionnel
Jeune professionnelle expérimentée en marketing et gestion, actuellement Responsable de zone avec des responsabilités transversales incluant coordination d'équipe et appui RH. Titulaire d'une formation en gestion des entreprises et en informatique, je possède une forte expertise en organisation, assistanat de direction et pilotage d'activités commerciales. Dynamique, rigoureuse et orientée résultats, je contribue efficacement à la performance et au développement des structures.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Expérience
Responsable de zone
DEMSID
Saint-Louis
2025.11 - Actuel
- Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
- Participation active au processus budgétaire annuel en collaboration avec le département financier.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) afin d'ajuster les actions si nécessaire.
- Gestion des équipes commerciales et suivi des performances pour atteindre les objectifs de vente.
- Implémentation de nouvelles méthodes organisationnelles visant à maximiser l'efficacité opérationnelle.
Responsable Marketing
DEMSID
Dakar
2025.06 - Actuel
- Définition et mise en œuvre de la stratégie marketing (secteur médical & laboratoire).
- Gestion de la communication digitale et des supports commerciaux.
- Création d'un kit marketing terrain pour l'équipe commerciale.
- Collaboration avec les fournisseurs pour le lancement produit.
- Suivi des performances marketing et recommandations stratégiques
Directrice administrative et commerciale
SEN ACADEMIE des métiers de la sécurité by GSA
Dakar
2025.03 - 2025.06
- Conception, planification et coordination des actions de formation au sein de l'académie.
- Administration, animation et mise à jour des plateformes digitales pédagogiques
- Gestion administrative de l'académie
- Assistanat : Soutien opérationnel à l'équipe (gestion d'agendas, organisation de réunions, préparation de supports, rédaction de comptes rendus).
- Développement commercial et relation client
TELEVENDEUR
Quality Center
Dakar
2024.11 - 2025.03
- Activités de télécommunication avec courtoisie et convivialité
- Vente et Prospection
- Relance auprès des clients
- Fidéliser le client et s'assurer qu'il ait toutes les informations et conseils (s'assurer de sa satisfaction)
- (Campagne Bouygues Telecom)
ASSISTANTE DE DIRECTION
XCEED
Casablanca
2023.11 - 2024.10
- Accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs.
- Rédaction de comptes-rendus de réunions.
- Gestion du planning du directeur/trice et des équipes.
- Participation à la communication interne et externe.
- Gestion administratives
- Support à la comptabilité.
- Classement et tri de dossiers.
- Remonter des informations du terrain à la direction
TELECONSEILLERE COMMERCIALE
XCEED
Casablanca
2020.09 - 2023.11
- Gestion des appels entrants et sortants(client Videotrons)
- Gestion de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle
- Mettre en place des offres commerciales (Formulation et proposition)
- Réalisation des documents de vente (bons de commandes, devis,…)
- (Client Videotrons)
Formation
Licence Pro - Gestion des Entreprises
Université Hassan II
Casablanca, Morocco 2022.10 - 2024.10
Licence Pro - Génie Informatique
Institut NOBLE de Gestion et d'informatique
Morocco 2019.01 - 2023.01
Licence 2 - Programmation et Bases de données
Université Gaston Berger
Saint-Louis 2017.01 - 2019.01
Licence 1 - Département Mathématiques - Physiques - Informatique
Université Cheick Anta diop
Dakar, DK, Senegal 2016.01 - 2017.01
Baccalauréat Scientifique - undefined
Lycée d'Excellence Aimé Césaire
Saint-Louis, ST, SenegalCompétences
- Organisation et gestion du temps
- Communication efficace
- Rigueur-dynamisme-réactivité
- Autonomie
- Maîtrise des technologies de l'information
- Capacité à travailler sous pression
- Sens du service client
- Capacité à travailler en équipe
- Analyse SWOT
- Motivation des équipes
- Analyse de marché
- Gestion budgétaire
- Gestion de projet
- Prospection commerciale
- Analyse financière
- Tableaux de bord
- Gestion d'équipe
- Relation client
- Techniques commerciales
- Sens de la négociation
- Gestion RH
- Marketing
Informations complémentaires
- Musique
- Voyages : [Pays]
- Gastronomie [nom du pays]
- Passion pour la photographie
Personnalisé
- Cuisine
- Lecture
- Voyage
- Photographie
Langues
Français
Anglais
Espagnol
Chronologie
Responsable de zone
DEMSID
2025.11 - Actuel
Responsable Marketing
DEMSID
2025.06 - Actuel
Directrice administrative et commerciale
SEN ACADEMIE des métiers de la sécurité by GSA
2025.03 - 2025.06
TELEVENDEUR
Quality Center
2024.11 - 2025.03
ASSISTANTE DE DIRECTION
XCEED
2023.11 - 2024.10
Licence Pro - Gestion des Entreprises
Université Hassan II
2022.10 - 2024.10
TELECONSEILLERE COMMERCIALE
XCEED
2020.09 - 2023.11
Licence Pro - Génie Informatique
Institut NOBLE de Gestion et d'informatique
2019.01 - 2023.01
Licence 2 - Programmation et Bases de données
Université Gaston Berger
2017.01 - 2019.01
Licence 1 - Département Mathématiques - Physiques - Informatique
Université Cheick Anta diop
2016.01 - 2017.01
Baccalauréat Scientifique - undefined
Lycée d'Excellence Aimé Césaire