Hi, I’m
Luc KPENOU
Abidjan,ABJ
Summary
Leader stratégique polyvalent combinant expertise technique et commerciale, doté d'une solide capacité à mobiliser et guider les équipes vers le succès. Fort d'une parfaite maîtrise du cadre réglementaire bancaire et de ses évolutions, je place l'écoute client et l'amélioration de l'expérience client au cœur de mes priorités. Ma double compétence, renforcée par mes formations exécutives et certifications spécialisées, me permet d'accompagner efficacement les banques dans leur transformation digitale et stratégique tout en répondant proactivement aux nouveaux défis du secteur des services financiers en Afrique.
Overview
14
years of professional experience
1
Certification
Work History
GIM UEMOA
Directeur Commercial & Marketing
01.2021 - Current
Job overview
- Définition des stratégies commerciales et fixation d'objectifs commerciaux ambitieux
- Développement de partenariats stratégiques avec les institutions financières et les fournisseurs de services
- Pilotage et suivi des performances commerciales
- Développement et lancement de nouveaux produits et services financiers
- Réalisation régulière des objectifs commerciaux assignés à la direction avec dépassement de +120% sur les deux dernières années
- Mise en place et pilotage d'un CRM bancaire avancé, améliorant la connaissance client, et renforçant l'efficacité commerciale
- Croissance de 40% des volumes de transactions grâce à une stratégie de développement commerciale proactive et des campagnes marketing ciblées
- Organisation régulière de Business Reviews avec les grands comptes et clients stratégiques, contribuant à l'augmentation du taux de fidélisation client de 25%
- Digitalisation des processus internes de la direction commerciale permettant aux équipes de se concentrer davantage sur des tâches à haute valeur ajoutée et aux actions sur le terrain
GIM UEMOA
Manager Régional
01.2018 - 12.2020
Job overview
- Expansion commerciale et exploration stratégique de nouveaux segments de marché
- Animation et supervision des équipes commerciales régionales
- Renforcement des relations institutionnelles et régulatrices et partenariats avec les nouveaux acteurs de l'écosystème
- Pilotage efficace du lancement d'un service régional innovant d'acceptation de paiement électronique (Soft POS, E-commerce, Pay by link), augmentant de 30% la pénétration des nouvelles solutions technologiques auprès des banques membres
- Élaboration et mise en œuvre d'un modèle d'accompagnement personnalisé des banques membres du GIM-UEMOA, améliorant leur performance monétique individuelle avec une augmentation de 20% de leur revenu annuel moyen
- Pilotage réussi du projet de raccordement des Trésors Publics Nationaux des 8 pays de l'UEMOA au système interbancaire monétique régional, facilitant les flux financiers régionaux et améliorant la sécurité et l'efficacité des paiements publics
- Développement stratégique de partenariats avec des fintechs et acteurs non bancaires, diversifiant l'offre de services et augmentant les revenus additionnels de 20%
CBAO Attijariwafa Bank
Directeur Organisation Systèmes D'Information & Banque Digitale
01.2014 - 04.2018
Job overview
- Conduite et supervision de toutes les diligences nécessaires à la mise en production du système d'information bancaire lors du lancement
- Développement et promotion de l'offre monétique en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour répondre aux besoins des clients
- Coordination des initiatives digitales visant à renforcer l'expérience client
- Gestion opérationnelle quotidienne des systèmes d'information, assurant leur disponibilité et leur sécurité
- Mise en production réussie du système d'information bancaire, assurant une disponibilité opérationnelle optimale de 99,9% dès son lancement
- Atteinte d'un taux de détention de cartes bancaires de 70% sur la période grâce à une stratégie proactive d'intégration monétique et digitale
- Réduction de 15% des délais opérationnels grâce à la digitalisation efficace des processus internes bancaires
BIBE Bank
Directeur IT - Monétique & Pr
12.2010 - 12.2014
Job overview
- Gestion opérationnelle des infrastructures IT assurant disponibilité, sécurité et performance
- Développement et déploiement de solutions monétiques innovantes en étroite collaboration avec les équipes commerciales
- Pilotage des projets d'évolution technologique de la banque
- Modernisation des infrastructures informatiques, améliorant la continuité opérationnelle de 40%
- Augmentation de 25% des revenus grâce au lancement réussi d'un produit innovant de bancassurance
- Structuration, mise en place et lancement de l'offre monétique de la banque permettant aux clients de la banque d'avoir les premières cartes bancaires et d'opérer sur le réseau de DAB
Education
IFG EXECUTIVE EDUCATION PARIS
Global Executive MBA from Business Administration And Management
11.2024
IAE PARIS Sorbonne Business SchoolPARIS
MBA Management from Business Administration
11.2024
Université De MontpellierMONTPELLIER
Master Marketing & Business Development from Marketing & Business Development
08.2023
ENSA Agadir/ MarocAgadir
Diplôme d'ingénieur d'état from Génie Informatique
07.2007
Skills
- Développement Commercial
- Stratégie Bancaire
- Gestion des Risques
- Conformité Réglementaire
- Maîtrise du Cadre Réglementaire
- Transformation Digitale
- Paiements Électroniques
- Leadership
- Management des Équipes Commerciales
- Communication
- Orientation Client
- Vente Consultative
- Finances d'entreprise
- Business development and planning
Certification
- Strategy@HEC Paris, HEC Paris, 12/21
- Certificate in Operationalising Mobile Money, Digital Frontier Institute, 12/17
- Certificate in Digital Money, Digital Frontier Institute, 12/17
Personal Information
Title: Directeur Général Adjoint chargé du développement commercial | Directeur des Opérations | Directeur Commercial & Business Development | Expert en services financiers et transformation digitale
Languages
French
Native or Bilingual
English
Professional Working
Timeline
Directeur Commercial & Marketing
GIM UEMOA
01.2021 - Current
Manager Régional
GIM UEMOA
01.2018 - 12.2020
Directeur Organisation Systèmes D'Information & Banque Digitale
CBAO Attijariwafa Bank
01.2014 - 04.2018
Directeur IT - Monétique & Pr
BIBE Bank
12.2010 - 12.2014
IFG EXECUTIVE EDUCATION
Global Executive MBA from Business Administration And Management
IAE PARIS Sorbonne Business School
MBA Management from Business Administration
Université De Montpellier
Master Marketing & Business Development from Marketing & Business Development
ENSA Agadir/ Maroc
Diplôme d'ingénieur d'état from Génie Informatique
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