Khadim MBENGUE
Senior Logistic Manager
Dakar
Summary
Experienced Logistics Manager proficient at monitoring operational pulse to deliver relevant information to all major internal customers and stakeholders. Accustomed to working with multiple entities to achieve business goals for logistics efficiency, cost containment and contract integrity. Works quickly and maintains focus while providing top-notch customer service.
Overview
9
9
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
3
3
Languages
1
1
Certificate
Work History
Logistics Manager
HAMMER TOGO
09.2024 - Current
- Managed logistics budgets and forecasting to achieve cost-effective operations.
- Developed strong relationships with vendors, leading to improved pricing and service levels.
- Improved on-time delivery rates by optimizing transportation routes and scheduling.
- Negotiated transportation and logistics contracts to reduce shipping costs.
- Monitored logistics performance and identified improvement opportunities.
- Collaborated with cross-functional teams to ensure seamless coordination of supply chain activities.
- Coordinated dispatching of [Number] drivers to accomplish daily delivery requirements.
- Coordinated driver dispatch to accomplish daily delivery requirements.
Technical Support Engineer
THALES SENEGAL
12.2018 - 03.2022
- En charge des activités d’administrations informatiques des applications du site central et des applications utilisées dans les sites régionaux : assurer la disponibilité de l’application sur tout le territoire.
- Assurer le Traitement des tickets affectés par le « Helpdesk » dans les délais Impartis selon la criticité déterminée de manière raisonnable au cas par cas par le Concession.
- Assurer la disponibilité des services de l’ensemble de la solution sur tout le Territoire du Sénégal. C'est-à-dire : La disponibilité de l’application AVEC3 face aux citoyens pour les opérateurs de la concession et pour l’activité de la DTR.
- Assurer l’intégrité des données - Intégrité des données Financières - Intégrité des données biométriques - Intégrité des données Véhicules - Intégrité des données permis de conduire - Intégrité des données Agréments et Licences - Intégrité des documents (Risques Doublons).
- En charge du suivi des plans de maintenance préventive comme défini dans les documents d’administration et d’opération de la solution (archivage des data (incrémental et complet), purges des logs, des audits et des fichiers temporaires, vérification des statuts Hardware, utilisation des logiciels diagnostics…).
- Réaliser ou former les ressources de support additionnelles, afin de réaliser les opérations de maintenance préventives ainsi que les opérations de maintenances curatives simples (installation des patches, installation de versions mineurs).
- En charge de maintenir les équipements sur l’ensemble des sites.
- En charge de maintenir l’inventaire des pièces détachées et des équipements de remplacement.
- En charge de maintenir la documentation d’implémentation locale (adresse IP, Configuration réseau, configuration sécurité, …).
- A l’aide du logiciel de ticketing (Service Now), chaque mois l’administrateur produira les rapports suivants : La liste des problèmes rencontrés sur le terrain, La liste des problèmes fixés, La liste des problèmes remontés au support Niveau 3, Rapport de maintenance préventive.
- Provided remote assistance to clients, ensuring timely resolution of software and hardware concerns.
- Mentored junior members of the team on best practices in issue resolution techniques.
- Served as an escalation point for challenging technical inquiries, demonstrating expertise in product knowledge and problem-solving abilities.
- Conducted root cause analysis of technical issues, implementing preventive measures for future occurrences.
- Enhanced customer satisfaction by resolving complex technical issues promptly and effectively.
- Maintained clear communication channels with clients throughout the troubleshooting process, ensuring transparency and trust.
- Explained technical information in clear terms to promote better understanding for non-technical users.
- Responded to support requests from end-users and patiently walked individuals through basic troubleshooting tasks.
- Managed multiple concurrent support cases with precision and focus, resulting in a high rate of case closure within target timelines.
- Delivered Tier-3 support and SME input to internal and external customers.
- Enhanced team productivity, introducing automation tools that reduced repetitive tasks and allowed more focus on complex issues.
- Optimized network performance, regularly monitoring and adjusting configurations to meet changing demands.
- Developed and maintained technical documentation, aiding in quicker onboarding of new team members and serving as reference tool.
RESPONSABLE TECHNIQUE DE LA LIGNE DE PRODUCTION
SENSTOCK
12.2018 - 03.2022
- Maintenance des machines INNO 6000 et équipements.
- En charge du suivi des plans de maintenance préventive comme défini dans les documents d’administration et d’Opération des machine INNO 6000 (nettoyage filtre, vérification bon fonctionnement des refroidisseurs, alignement des modules, utilisation des logiciels diagnostic, …).
- Réalisation des opérations de maintenance palliatives comme défini par les équipes support Niveau 3, ainsi que les opérations de maintenance curative simple (installation de patches, installation de versions mineurs).
- Maintenance des équipements nécessaires à la production.
- Vérifier le niveau de carburant dans le groupe électrogène.
- Déclencher les visites de maintenance préventives pour le compresseur et le groupe électrogène.
- Suivi du bon fonctionnement des équipements (onduleurs, inverseurs).
- Suivi des Contrats d’entretien du site central Support aux activités IT si nécessaire.
- Plan de maintenance.
- Rapport mensuel de suivi des contrats de maintenance.
TECHNICIEN DE VALIDATION DE DONNES DES CITOYENS DANS LES NOUVELLES CARTES D'IDENTITÉ
DIRECTION DE L'AUTOMATISATION DES FICHIERS
06.2017 - 12.2018
- Gestion des inscriptions des nouvelles demande de carte d'identité CEDEAO.
- Correction et validation des donnes dans la base.
- Gérer la production.
- Gérer le contrôle qualité des cartes après production.
TECHNICIEN EN TÉLÉCOMMUNICATION
PROJET DE MISE EN PLACE DE LA 4G D'ORANGE HAMMER HOLDING
01.2016 - 08.2017
- Collecte des données de différents antennes sur différents sites.
- Monitorer les différents intervenons des équipes de terrains (installation nouveau site, réparations).
- Faire le suivi des incidents sur les sites.
- Gérer les rapports mensuels.
Education
High School Diploma -
OSHACADEMY
05.2024 - 11.2024
High School Diploma -
THALES SENEGAL
Dakar, Senegal 04.2019 - 02.2019
LICENCE EN SYSTÈME ET RÉSEAU INFORMATIQUE - MENTION BIEN
ISI (INSTITUT SUPERIEUR DE L'INFORMATIQUE)
03.2016 - 09.2017
BTS EN SYSTÈME ET RÉSEAU INFORMATIQUE - MENTION BIEN
ISI (INSTITUT SUPERIEUR DE L'INFORMATIQUE)
12.2014 - 10.2016
DTS EN RÉSEAU ET TÉLÉCOMMUNICATION - undefined
ISI (INSTITUT SUPERIEUR DE L'INFORMATIQUE)
07.2014 - 08.2016
DTS EN SYSTÈME ET RÉSEAU INFORMATIQUE - undefined
ISI (INSTITUT SUPERIEUR DE L'INFORMATIQUE)
07.2014 - 07.2016
BACCALAURÉAT SCIENTIFIQUE - MENTION PASSABLE
LYCÉE AMARY NDACK SECK DE THIES
01.2013 - 07.2014
Skills
Administration des serveurs sous Windows Server et Linux (Ubuntu, Red Hat, CentOS)
Gestion des postes de travail sous Windows, macOS et Linux
Maitrise des technologies comme VMware, Hyper-V et VirtualBox
Support et maintenance de ligne de Production de machines de Personnalisation
Implémentation et supervision de solutions comme Backup Exec et Acronis
Connaissance des outils comme ServiceNow, Jira pour le support et la gestion des services IT
Maitrise des langages de programmations : C, JAVA
Notion de gestion et maintenance sur MySQL, SQL Server et PostgreSQL
Gestion des équipements réseau comme les switches, routeurs et firewalls (Cisco, Fortinet, Juniper)
Utilisation d'outils comme Nagios, PRTG pour surveiller la performance et identifier les problèmes
Microsoft Azure
Amazon Web Services (AWS)
Déploiement et supervision des outils de protection tels que Bitdefender
Gérer des machines de personnalisations carte à puce, gravure technologie laser
Microsoft office
Mysql
Interests
Lecture (poème, actualité, documentaire)
Sport (football, golf, cyclisme)
Jeux (scrabble, jeu coopératives, jeu vidéo)
Découverte
Languages
English
Intermediate (B1)
French
Advanced (C1)
Certification
FRENCH
Timeline
Logistics Manager
HAMMER TOGO
09.2024 - Current
High School Diploma -
OSHACADEMY
05.2024 - 11.2024
High School Diploma -
THALES SENEGAL
04.2019 - 02.2019
FRENCH
01-2019
Technical Support Engineer
THALES SENEGAL
12.2018 - 03.2022
RESPONSABLE TECHNIQUE DE LA LIGNE DE PRODUCTION
SENSTOCK
12.2018 - 03.2022
TECHNICIEN DE VALIDATION DE DONNES DES CITOYENS DANS LES NOUVELLES CARTES D'IDENTITÉ
DIRECTION DE L'AUTOMATISATION DES FICHIERS
06.2017 - 12.2018
LICENCE EN SYSTÈME ET RÉSEAU INFORMATIQUE - MENTION BIEN
ISI (INSTITUT SUPERIEUR DE L'INFORMATIQUE)
03.2016 - 09.2017
TECHNICIEN EN TÉLÉCOMMUNICATION
PROJET DE MISE EN PLACE DE LA 4G D'ORANGE HAMMER HOLDING
01.2016 - 08.2017
BTS EN SYSTÈME ET RÉSEAU INFORMATIQUE - MENTION BIEN
ISI (INSTITUT SUPERIEUR DE L'INFORMATIQUE)
12.2014 - 10.2016
DTS EN RÉSEAU ET TÉLÉCOMMUNICATION - undefined
ISI (INSTITUT SUPERIEUR DE L'INFORMATIQUE)
07.2014 - 08.2016
DTS EN SYSTÈME ET RÉSEAU INFORMATIQUE - undefined
ISI (INSTITUT SUPERIEUR DE L'INFORMATIQUE)
07.2014 - 07.2016
BACCALAURÉAT SCIENTIFIQUE - MENTION PASSABLE
LYCÉE AMARY NDACK SECK DE THIES
01.2013 - 07.2014