Khadidiatou SIMAL

Responsable de l'assistance IT pour certaines entités de Teyliom, je pilote les infrastructures informatiques, assure le support aux utilisateurs, coordonne les projets techniques et veille à la sécurité des systèmes et des données. Mon rôle polyvalent couvre l'administration réseau, les outils métiers, la gestion des accès et le support technique multi-site.

Parmi les tâches menées:

Infrastructures & Services IT

• Administration des serveurs Windows, Active Directory, clusters Hyper-V
• Configuration, surveillance et maintenance des routeurs et équipements réseau.
• Administration et maintien de solutions métiers : Sage Ligne 1000, Sage Paie 100c, Sage 100 i7, Odoo CRM, Onaya.
• Mise en place et suivi de l'utilisation de OneDrive comme solution de stockage individuel sécurisé pour les utilisateurs.
• Gestion de l'espace SharePoint.

Bases de données, sauvegarde & PRA

• Supervision des bases SQL Server, optimisation des performances, gestion des accès.
• Automatisation des sauvegardes/restaurations avec PowerShell et MsSql.
• Définition et mise en œuvre de politiques de sauvegarde et de plans de reprise d'activité (PRA).

Support & Maintenance Multi-Entités

• Support technique quotidien aux utilisateurs de certaines entités, sur site et à distance.
• Suivi des incidents, résolution rapide, maintenance préventive et corrective.
• Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils.

Administration & Sécurité

• Gestion des utilisateurs sur la plateforme Office 365, de la téléphonie IP, du réseau Wi-Fi (Meraki) et des accès VPN.
• Mise en place de politiques de sécurité : contrôle des accès physiques et logiques, sensibilisation aux risques cyber.

Documentation et Gestion de projets IT

• Participation à la préparation du budget annuel IT : collecte des besoins, estimation des coûts, mise en forme du fichier budgétaire.
• Coordination de projets stratégiques : rédaction de cahiers des charges, rédaction des procédures IT, suivi de prestataires.
• Réalisations :
• Déploiement de la vidéosurveillance et du Wi-Fi dans les appartements et de l'administration du Sea Plaza.
• Mise en place d'une application open source de gestion des services informatiques, permettant le suivi des tickets d'assistance, la gestion du parc informatique et l'organisation des interventions (en cours)

Organisation & Leadership

• Planification des interventions technique
• Gestion rigoureuse des priorités, contribution à la cohésion de l'équipe IT Groupe.

Tâches réalisées :

• Déploiement et configuration de réseaux locaux (LAN)
• Installation et configuration de postes de travail
• Assistance technique à distance
• Participation à des projets de téléphonie IP
• Intervention sur des équipements Cisco
• Veille technologique active

Administration des infrastructures IT

• Configuration et gestion d'un contrôleur de domaine secondaire (Active Directory)
• Gestion des comptes utilisateurs, droits d'accès, imprimantes partagées, dossiers réseau et messagerie
• Supervision des serveurs et équipements réseau pour assurer performance, sécurité et disponibilité
• Mise en place, sécurisation et gestion du réseau Wi-Fi et des accès Internet

Support technique & assistance utilisateurs

• Prise en charge des incidents techniques : diagnostic, résolution, documentation et suivi
• Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils numériques (bureautique, systèmes internes, sécurité)
• Sensibilisation aux bonnes pratiques informatiques (sécurité, gestion des mots de passe, usage responsable)
• Installation, configuration et maintenance des postes de travail, imprimantes, scanners et autres périphériques

Consultance TIC / optimisation des systèmes

• Réalisation d'audits techniques (infrastructure, sécurité, pratiques IT)
• Recommandation de solutions adaptées aux besoins métiers, techniques et budgétaires
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique (procédures, fiches d'intervention, manuels)
• Participation à l'amélioration continue du système d'information et des pratiques IT internes

Mission de terrain – Recensement Général de la Population et de l'Habitat (RGPH), Kédougou

• Configuration et paramétrage du matériel IT (ordinateurs, tablettes, imprimantes) mission ANSD
• Mise en place des connexions réseau (Wi-Fi) pour les locaux techniques
• Support technique aux équipes de recensement pour garantir la disponibilité des équipements
• Sécurisation et récupération des données collectées pour transmission vers les bases centrales

• Contribution à la modernisation du Journal Officiel du gouvernement : mise à jour rigoureuse des contenus et vérification de l'exactitude des informations publiées
• Création et configuration de comptes de messagerie professionnelle pour les employés, favorisant une communication fluide au sein des équipes
• Rédaction d'un mémoire de fin d'études sur la mise en place d'IPv6 : analyse des enjeux, opportunités d'optimisation réseau et défis techniques
• Support aux utilisateurs pour la résolution d'incidents informatiques courants (postes de travail, logiciels, accès réseau)
• Appui à un collaborateur senior dans la réalisation de ses tâches, avec autonomie croissante sous supervision
• Accompagnement des utilisateurs expérimentés pour optimiser leur productivité via un support technique adapté
• Participation à la préparation et à la logistique d'événements internes et externes (forums, conférences)
• Réalisation des tâches administratives et techniques conformément aux procédures, avec respect des délais et standards de qualité