Junior NNANG NNANG
Conseiller clientèle bancaire
Dakar
Profil professionnel
Personne dynamique et dotée de bonnes qualités relationnelles, avec six mois d'expérience comme chargé de relation client. À l'aise avec les outils informatiques, je sais gérer les dossiers clients et les tâches administratives avec autonomie et efficacité. Pédagogue avec un bon sens de la communication, je peux présenter les produits et faire la promotion des nouvelles offres.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Chargé de clientèle
majorel dakar
Dakar
2024.12 - 2025.06
- Analyse des besoins clients pour proposer des solutions adaptées et améliorer l'expérience utilisateur.
- Gestion des relations clients en assurant un service de qualité et une écoute active.
- Traitement des commandes avec rigueur pour respecter les délais impartis et les attentes des clients.
- Suivi des demandes et réclamations afin de garantir la satisfaction client et la fidélisation.
Agent de sécurité
SPS securité dakar
Dakar
2022.06 - 2024.06
- Rédaction de rapports détaillés sur les activités quotidiennes et les incidents survenus sur site.
- Collaboration avec les forces de l'ordre pour assurer une réponse efficace aux incidents signalés.
- Surveillance des lieux pour prévenir les incidents et garantir la sécurité des personnes présentes.
Conseiller clientèle
PBS center
Dakar
2021.03 - 2021.05
- Analyse des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées et personnalisées à chaque situation.
- Collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes rencontrés par les clients.
- Gestion des demandes clients en assurant un service de qualité et une satisfaction optimale.
Formation
Master - banque assurance finance
Institut de management de dakar ( IMAN )
dakar 2020.05 - 2022.04
licence - banque assurance finance
université dakar bourguiba
dakar 2017.12 - 2021.06
Compétences
- Prise d'initiative
- Travail en équipe dynamique
- Aptitude à former les nouveaux employés
- Adaptabilité au changement
- Motivation face aux objectifs
- Empathie envers les clients
- Capacité à travailler en équipe
- Relation client
- Diplomatie dans les échanges
- Capacité à travailler sous pression
- Traitement des appels téléphoniques
- Motivation d'équipe
- Esprit d'analyse
- Saisie informatique
- Leadership d'équipe
- Gestion de la relation client
- Esprit d'équipe
- Microsoft Office
Informations complémentaires
- Footbal : membre actif d'un club depuis 1 ans
- Pratique du football depuis 15 ans
- Cinéma
- Membre d'une assiation
- Activités associatives
- Lecture
- Littérature
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Débutant
Chronologie
Chargé de clientèle
majorel dakar
2024.12 - 2025.06
Agent de sécurité
SPS securité dakar
2022.06 - 2024.06
Conseiller clientèle
PBS center
2021.03 - 2021.05
Master - banque assurance finance
Institut de management de dakar ( IMAN )
2020.05 - 2022.04
licence - banque assurance finance
université dakar bourguiba
2017.12 - 2021.06