Jean Maurice FAYE

• Pilotage stratégique du service Revenue Management, optimisant la rentabilité et les flux de revenus à travers une gestion d'équipe performante
• Analyse prédictive de la demande par une surveillance proactive des tendances de réservation à divers horizons temporels
• Ajustement dynamique de l'inventaire des sièges pour maximiser les revenus, en tenant compte des événements clés et des stratégies de pricing
• Élaboration de tableaux de bord de performance, offrant une visibilité accrue sur la rentabilité des routes
• Intervention proactive dans la résolution des perturbations opérationnelles, assurant une continuité de service optimale
• Supervision rigoureuse du processus de réservation, garantissant l'adhérence aux politiques tarifaires et la qualité de l'émission des billets

• Expertise en formation et support utilisateur pour optimiser
l'usage des systèmes de réservations et d'enregistrements.
• Gestion et administration avancée de bases de données pour
les systèmes de distribution commerciale aérienne.
• Maîtrise de la configuration et de la maintenance des profils
utilisateur sur la plateforme Amadeus.
• Contribution essentielle à la sécurisation des systèmes de
distribution et de vente, incluant la prévention de la fraude.
• Rôle clé dans la résolution d'incidents systèmes, de l'analyse à
la mise en oeuvre de solutions efficaces.
• Participation stratégique au déploiement de canaux de vente et
distribution, ainsi qu'à l'intégration de partenariats aériens
(Interline, Codeshare).
• Collaboration et support interdépartemental pour le planning, le
Revenue Management, les opérations aéroportuaires et les
activités de vente.

• Déploiement du système et formations sur le système Galileo,
  optimisant les performances des agences de voyages
  partenaires.
• Production de supports pédagogiques adaptés aux objectifs et au profil des participants, mise à jour régulière des contenus.
• Animation de sessions de formation pour divers publics et niveaux de compétence.
• Formation d'agents et paramétrages Galileo pour agences de voyages
• Gestion d’incidents en rapport avec les compagnies aériennes
• Prospections et visites commerciales d’agences de voyages
• Assistance Helpdesk pour les agences partenaires agents de voyages

• Développement et exécution de stratégies commerciales
innovantes pour stimuler la croissance des ventes.
• Pilotage de programmes d'incentives ciblés, renforçant les
partenariats et optimisant la performance.
• Gestion dynamique de la base de données clients, assurant
une personnalisation et une efficacité maximales des actions
commerciales.
• Contribution stratégique à la gestion des ressources
humaines, incluant le recrutement et la coordination des
déplacements professionnels.
• Support opérationnel clé, garantissant l'excellence des
services lors des opérations en escale.

• Gestion optimisée des réservations et émissions de billets,
assortie d'un suivi rigoureux et de débriefings post-vols pour une
qualité de service irréprochable.
• Coordination et planification stratégique des missions du
personnel, garantissant une efficacité opérationnelle maximale.
• Pilotage d'événements commerciaux d'envergure, renforçant la
visibilité et le rayonnement de la compagnie.
• Développement commercial dynamique par des visites ciblées
et des prospections, contribuant à l'expansion du portefeuille
clients.
• Réalisation d'analyses de ventes et d'études de marché
approfondies pour une prise de décision éclairée et une
stratégie commerciale affûtée.
• Support actif dans la gestion des opérations aéroportuaires,
assurant une expérience client fluide et sécurisée.

• Gestion administrative efficace et support opérationnel en tant
qu'Assistant administratif.
• Dynamisation des ventes en tant qu'Agent de comptoir, avec
maîtrise de la relation client et gestion optimisée des
programmes de fidélité.