Issa MBALLO
Contrôleur Qualité ENGIE TLV France
Casablanca
Profil professionnel
Avec deux ans d'expérience en contrôle qualité chez ENGIE Télévente et neuf mois comme administrateur de bases de données à la Chambre Française de Commerce et d'Industrie, j'ai acquis une double expertise en conformité, performance et gestion des systèmes d'information. Passionné et doté d'un sens relationnel affirmé, je souhaite mettre mes compétences au service de la réussite de votre entreprise.
Vue d'ensemble
7
7
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Expérience
Qualité Du Contrôleur
Engie TLV France (Konecta)
Casablanca
2024.01 - Actuel
- Assure que chaque interaction reflète les valeurs d'Engie (transparence, fiabilité, respect,sincérité).
- Participation à des audits internes pour garantir la conformité et la satisfaction des clients sur les souscription de contacts d'énergie.
- Assurer que les collaborateurs respectent les règles légales (protection des données, RGPD, pratiques commerciales loyales)
- Mesurer la qualité de service, le taux de conversion et la satisfaction client.
- Fournir des rapports réguliers sur la qualité des traitements et les axes d'amélioration.
Administrateur Bases de donnes
Chambre française de commerce et d'industrie
Casablanca
2023.03 - 2023.11
- Je garantissais la fiabilité des données et leurs accessibles aux différents services.
- Protections des données sensibles de l'entreprise contre les accès non autorisés et les cyberattaques.
- Assurer que les systèmes soient opérationnels en continu
- Traitement de la bases de données subsaharienne et traitements de demandes client
Assistance technique à la clientèle
Tigo- Sénégal
Dakar
2014.05 - 2019.01
- Optimisation des procédures internes pour améliorer la qualité, l'efficacité et la sécurité du réseau.
- Mise en place d'inventaires réguliers du matériel informatique pour assurer un suivi précis des stocks disponibles.
- Assistance a la clientèle pour activation de forfaits
- Etablissement de tickets de problèmes et incidents
- Installation office et systèmes d'exploitation
Formation
T2-Technicien Spécialisé Réseau - Système et sécurité informatique
MIAGE-Casablanca
Casablanca, Maroc 2021.10 - 2022.07
T1- Technicien Spécialisé Réseau - Système et sécurité informatique
MIAGE-Casablanca
Casablanca, Maroc 2020.10 - 2021.07
L2- Mathématique -Physique - Informatique
Université Cheick Anta Diop/Dakar
Dakar,Sénégal 2010.10 - 2014.06
L1- Mathématique -Physique - informatique
Université Cheick Anta Diop/Dakar
Dakar,Sénégal 2012.10 - 2013.06
Baccalauréat en sciences exactes - S1
Lycée Alpha Molo Baldé de Kolda
Kolda,Sénégal 2011.10 - 2012.07
Compétences
-
Office
-
Routage et commutation
-
HTML/CSS/PHP
-
Sécurité informatique
-
Bureau
-
Programmation Python/C#/C/Java
-
Serveur Windows/Linux
-
Installation systeme informatique
-
Créativité
-
Gestion de projet
-
Mathématiques appliquées
Informations complémentaires
- Conférence
- Conférence
- Cuisine
- Voyage
- Sport
- Cinéma
Langues
Français
Courant
Anglais
Notions
Poular
Langue maternelle
Arabe
Notions
loup
Courant
Personnalisé
- Création du site méta-académie
- Création de site Yobalema
- Création de l'application SGH-IOT
- En collaboration pour mettre YAADEN-TECH
- Migration vers windows server 2012 à la chambre française de commerce et d'industrie
Chronologie
Qualité Du Contrôleur
Engie TLV France (Konecta)
2024.01 - Actuel
Administrateur Bases de donnes
Chambre française de commerce et d'industrie
2023.03 - 2023.11
T2-Technicien Spécialisé Réseau - Système et sécurité informatique
MIAGE-Casablanca
2021.10 - 2022.07
T1- Technicien Spécialisé Réseau - Système et sécurité informatique
MIAGE-Casablanca
2020.10 - 2021.07
Assistance technique à la clientèle
Tigo- Sénégal
2014.05 - 2019.01
L1- Mathématique -Physique - informatique
Université Cheick Anta Diop/Dakar
2012.10 - 2013.06
Baccalauréat en sciences exactes - S1
Lycée Alpha Molo Baldé de Kolda
2011.10 - 2012.07
L2- Mathématique -Physique - Informatique
Université Cheick Anta Diop/Dakar
2010.10 - 2014.06