GUEDA BOYE
Chargée de Relation Client et Recouvrement
Dakar/Rufisque
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de vente. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
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Certification
Expérience professionnelle
Chargée de Relation Client et Recouvrement
BAKELI
DAKAR
01.2024 - Actuel
- Prospection téléphonique active auprès de prospects qualifiés pour présenter l'offre de services et prendre rendez-vous.
- Accompagnement du client tout au long du processus de vente, en établissant une relation de confiance et en répondant à ses interrogations.
- Analyse des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées et personnalisées en fonction de leur situation.
- Rédaction de propositions commerciales claires et détaillées, mettant en avant les avantages compétitifs de l'entreprise.
- Participation à des événements et salons professionnels pour promouvoir la marque et ses produits.
- Coordination des projets avec les équipes internes, en assurant un suivi régulier et une communication efficace.
- Analyse des données marketing pour segmenter et cibler efficacement les audiences.
- Suivi rigoureux des contrats commerciaux pour veiller au respect des engagements pris par les deux parties.
- Participation aux réunions commerciales afin d'échanger sur les objectifs, les résultats et les perspectives futures.
- Gestion des relations clients, en répondant à leurs demandes et en les conseillant sur nos produits et services.
- Sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques relationnelles pour garantir un niveau de satisfaction client optimal.
Chargée de Relation Client et Recouvrement
BAKELI
Dakar
01.2024 - Actuel
Formation
LICENCE - Marketing et Stratégique
UNIVER PROFESSIONNEL (UNIPRO)
Dakar 2019 - 2020
Compétences
Analyse des données clients
Diplomatie dans le dialogue
Navigateurs web et outils de recherche
Réactivité face aux problèmes
Adaptabilité aux changements
Gestion du temps efficace
Sondages et enquêtes satisfaction
Rigueur dans le suivi
Rapport d'activité
Sens de la persuasion
Empathie envers les clients
Traitement des emails
Sens de l'organisation
Résolution de conflits
Aisance téléphonique
Sens de l'écoute
Analyse des besoins clients
Médiation entre parties
Travail en équipe
Communication efficace
Informations complémentaires
- Lecture
- Formation en ligne
- Films
Langues
Français
Opérationnel
Anglais
Débutant (A1)
Certificats
L'E-Mail Marketing (HubSpot Academy)
Fondements de l'E-Mail Marketing et le Commerce Electronique (Coursera)
La communication Numérique (Defaru)
Les Bases du Numérique (Defaru)
La communication (Defaru)
La gestion de carrière (Defaru)
L'éthique de travail (Defaru)
Frise chronologique
Chargée de Relation Client et Recouvrement
BAKELI
01.2024 - Actuel
Chargée de Relation Client et Recouvrement
BAKELI
01.2024 - Actuel
LICENCE - Marketing et Stratégique
UNIVER PROFESSIONNEL (UNIPRO)
2019 - 2020
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Malo GUEYEMalo GUEYE
Archiviste digital à Ville de RufisqueArchiviste digital à Ville de Rufisque
Pape Saliou KaPape Saliou Ka
Mobile App Consultant à TolbiMobile App Consultant à Tolbi
Papa Ibrahima SeckPapa Ibrahima Seck
Senior Full Stack Developer (Remote) à xpressrunSenior Full Stack Developer (Remote) à xpressrun
GRACE MAMA YARIGRACE MAMA YARI
Chargée de la relation client (Jeux olympiques et paralympiques) à SOCIÉTÉ NATIONAL DES CHEMINS DE FERChargée de la relation client (Jeux olympiques et paralympiques) à SOCIÉTÉ NATIONAL DES CHEMINS DE FER
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