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Fatima YOUSSEF

Fatima YOUSSEF

Directrice des Opérations - DGA
Dakar

Profil professionnel

Responsable et Directrice avec plus de 17 ans d'expérience, je suis reconnue pour ma persévérance et mes qualités relationnelles. Animée par le goût du challenge, mon sens de l'initiative et de la responsabilité, m'ont permis d'atteindre des objectifs ambitieux et de hauts niveaux. Investit sans relâche et assidue, j'accompagne la performance de mes collaborateurs en faisant preuve du leadership indispensable.

Vue d'ensemble

17
17
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Directrice des opérations

PIKASSO
Sénégal
03.2023 - Actuel
  • Supervision et optimisation du patrimoine publicitaire national (implantation, maintenance et renouvellement des supports OOH).
  • Pilotage des opérations quotidiennes en coordination avec les équipes techniques, commerciales et administratives.
  • Gestion et résolution des problématiques opérationnelles (techniques, achats, patrimoine) pour assurer la continuité des activités.
  • Définition et mise en œuvre des stratégies opérationnelles, de ventes et de développements alignées avec les objectifs du groupe.
  • Encadrement, formation et développement des équipes pour garantir performance et excellence opérationnelle.
  • Gestion budgétaire et optimisation des coûts opérationnels.
  • Négociation et suivi des contrats avec les fournisseurs, prestataires et partenaires.
  • Veille concurrentielle et analyse du marché afin d’anticiper les tendances et saisir de nouvelles opportunités.
  • Assurance de la conformité réglementaire (urbanisme, autorisations municipales et normes en vigueur).
  • Coordination de projets stratégiques et suivi des installations sur tout le territoire national.
  • Développement et gestion des relations avec les administrations locales et partenaires publics (Mairies, DSCOS, Ageroute, Ministère de la Communication)

Assistante de Direction - Administratif

Industrie des Boissons du Sénégal
02.2020 - 03.2023
  • Gestion des projets avec les partenaire Exclusif Coca-Cola
  • Développement et Mise en place de tout projet prévu par la Direction (hors coca-cola)
  • Organisation et Logistique de la venue de technicien ou fournisseurs
  • Gestion et Contrôle administratif
  • Organisation, Pilotage et Gestions des Salons Internationales et de sa Logistique.
  • Mise en place du système de Dématérialisation des processus interne
  • Création de Procédure et instruction
  • Coordination et Pilotage du Service Marketing, Achat et Ressource Humaine.
  • Gestion de la Trésorerie

Auxiliaire de Vie

Mutualité Sociale Agricole Golfe de Saint Tropez
Golfe de Saint Tropez
06.2017 - 12.2019
  • Prise en charge des personnes âgées (soins et mobilités)
  • Accompagnement dans leur quotidien, leurs hygiènes, et leur espace de vie
  • Leur apporter bien être et les aider à mieux supporter leur pathologie
  • Suivie des documents administratifs et tutoriel.

Responsable de Secteur

INES SERVICE
Golfe de Saint Tropez
02.2017 - 06.2017
  • Évaluation et élaboration du plan d’aide personnalisé du bénéficiaire
  • Veiller au bon déroulement du plan d’aide en coopération avec les équipes médico-sociales
  • Organiser et superviser les interventions à domicile dans le respect de la législation du travail
  • Assurer l’encadrement des intervenants à domicile et la gestion des ressources humaines (recrutement, formation, évaluation des personnels)

DIRECTRICE COMMERCIALE Pôle COSMETIQUE

HOMETECH
12.2010 - 01.2015
  • Fixer les objectifs d’accroissement du chiffre affaires et les atteindre
  • Former, Superviser et Suivre les commerciaux
  • Gestions de la Logistique
  • Gestions de la facturation
  • Organisations des campagnes publicitaires et de communication
  • Fidélisation de la clientèle
  • Gestion des litiges
  • Gestion des Stocks
  • Planning prévisionnel d'importations des produits
  • Relation Fournisseurs et Clients
  • Gestion Gros compte
  • Supervision sur le terrain et atteinte des objectifs fixés

Responsable Commercial Pôle COSMETIQUE

DECTOTEX / SCRUPULDOS
04.2006 - 12.2010


  • Prospection
  • Recouvrement
  • Livraison
  • Fidélisation de la clientèle
  • Gestion des stocks
  • Commandes et suivie des besoins de la clientèle
  • Relation Fournisseur
  • Gestion et fidélisation de la clientèle BtoB et BtoC

Formation

MASTER 1 et 2 - COMMUNICATION D’ENTREPRISE

ETICCA
01.2011 - 01.2013

LICENCE PROFESSIONNEL - MARKETING, MANAGEMENT ET COMMUNICATION INTERNATIONAL

ETICCA

DIPLOME GESTION COMMERCIALE -

SUP’INFO DAKAR
01.2005 - 01.2006

DIPLOME GESTION INFORMATIQUE -

SUP’INFO DAKAR
01.2004 - 01.2005

Compétences

  • Pilotage opérationnel : Supervision des activités quotidiennes, coordination interservices et optimisation des processus internes
  • Gestion des procédures et conformité : Contrôle, suivi et amélioration des procédures, rédaction et mise en place d’instructions claires
  • Gestion administrative et financière : Suivi de la trésorerie, contrôle budgétaire, gestion des flux financiers et recouvrement
  • Management et développement des équipes : Recrutement, formation, évaluation et gestion des plannings pour renforcer la performance collective
  • Gestion des relations et partenariats : Négociation et suivi des contrats fournisseurs, développement et fidélisation de la clientèle BtoB et BtoC
  • Planification stratégique et organisation : Élaboration de plans opérationnels, gestion de projets et optimisation des ressources
  • Suivi et gestion du patrimoine : Maintenance, renouvellement et supervision des installations et infrastructures
  • Gestion des stocks et logistique : Approvisionnement, suivi des inventaires et optimisation des flux logistiques
  • Résolution de problématiques opérationnelles : Prise en charge rapide des incidents techniques, administratifs ou logistiques
  • Veille concurrentielle et analyse du marché : Identification des opportunités et anticipation des évolutions sectorielles

Informations complémentaires

  • Voyages
  • Musique
  • Gastronomie
  • Lecture

Langues

Français
Bilingue
Arabe
Courant
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Directrice des opérations

PIKASSO
03.2023 - Actuel

Assistante de Direction - Administratif

Industrie des Boissons du Sénégal
02.2020 - 03.2023

Auxiliaire de Vie

Mutualité Sociale Agricole Golfe de Saint Tropez
06.2017 - 12.2019

Responsable de Secteur

INES SERVICE
02.2017 - 06.2017

MASTER 1 et 2 - COMMUNICATION D’ENTREPRISE

ETICCA
01.2011 - 01.2013

DIRECTRICE COMMERCIALE Pôle COSMETIQUE

HOMETECH
12.2010 - 01.2015

Responsable Commercial Pôle COSMETIQUE

DECTOTEX / SCRUPULDOS
04.2006 - 12.2010

DIPLOME GESTION COMMERCIALE -

SUP’INFO DAKAR
01.2005 - 01.2006

DIPLOME GESTION INFORMATIQUE -

SUP’INFO DAKAR
01.2004 - 01.2005

LICENCE PROFESSIONNEL - MARKETING, MANAGEMENT ET COMMUNICATION INTERNATIONAL

ETICCA

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