Diara Thiongane
Dakar
Summary
Manager encourangeant et analyste résolveur de problèmes, doté de compétences exceptionnelles dans la création d'équipes, le leadership et la motivation, avec une forte aptitude à établir des relations clients et à développer des partenariats durables. Expert dans la prise de décisions autonome et l'utilisation d'un jugement éclairé pour générer un impact positif sur le succès de l'entreprise. Engagé à appliquer des compétences en formation, en suivi et en renforcement de la motivation pour améliorer l'engagement des employés et stimuler la performance globale.
Overview
2025
2025
years of professional experience
Work History
Directrice Générale
Jolof Enterprises
04.2023 - Current
- Gérer et motiver les employés pour qu'ils soient productifs et engagés dans leur travail.
- Maintenir un environnement professionnel, organisé et sécurisé pour les employés et les clients.
- Résoudre les conflits entre les membres du personnel en écoutant activement leurs préoccupations et en trouvant un terrain d'entente approprié.
- Maximiser les performances en surveillant les activités quotidiennes et en monitorant les membres de l'équipe.
- Améliorer la satisfaction des clients en résolvant rapidement les différents, en maintenant des lignes de communication ouvertes et en garantissant une prestation de services de haute qualité.
Responsable Middle Office
ABCO BOURSE
01.2020 - 03.2024
- Assurer le KYC
- Assurer le contrôle préalable nécessaire pour garantir l’exactitude de toutes les opérations des clients ;
- Exécuter les opérations des clients ;
- Suivi des doléances des clients, leurs réclamations et leurs traitements
- Membre du comité d’investissement
Conseillère En Placement
ABCO BOURSE
01.2016 - 01.2020
- Prospection et Ouverture des comptes Clients, Assurer le contrôle préalable nécessaire pour garantir l’exactitude de toutes les opérations des clients ;
- Exécuter les opérations des clients ;
- Planifier et exécuter des activités de développement commercial pour agrandir le portefeuille de clients ;
- Faire vivre aux clients une expérience positive et exceptionnelle, à chaque interaction, en leur prodiguant des conseils proactifs et judicieux ;
- Assurer la fidélisation et la rétention du portefeuille de clients ;
- Effectuer et réussir toutes les exigences de formation internes et externes associées au poste ;
- Participer activement aux réunions ordinaires et aux séances d’encadrement
- Contribuer à l’atteinte des objectifs financiers de l’entreprise ;
Stagiaire
TIMBUKTU CAPITAL MANAGEMENT
1 1 - 01.2014
- Quick books
- Préparation d'impôt
- Mémos quotidiens
- Actualiser la base de données
Education
Certificat SAP décerné -
Bachelor of Science - Business Administration- Comptabilite & IS
SUFFOLK UNIVERSITY
BOSTON-ETATS UNIS05-2015
Skills
- Résolution de problèmes
- Gestion des opérations
- Gestion des ressources humaines
- Collaboration en équipe
- Multitâches et organisation
- Communication orale et écrite
- Gestion des personnes
- Gestion d'équipe
- Relations clients
- Conflict resolution
- Employee development
- Risk management
Languages
French, Wolof
Native language
English
Proficient
C2
Timeline
Directrice Générale
Jolof Enterprises
04.2023 - Current
Responsable Middle Office
ABCO BOURSE
01.2020 - 03.2024
Conseillère En Placement
ABCO BOURSE
01.2016 - 01.2020
Stagiaire
TIMBUKTU CAPITAL MANAGEMENT
1 1 - 01.2014
Certificat SAP décerné -
Bachelor of Science - Business Administration- Comptabilite & IS
SUFFOLK UNIVERSITY
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