Bouré François Léon DIOUF
Responsable D'Agence
Dakar
Profil professionnel
Je suis un professionnel bancaire orienté résultats, capable de piloter des équipes, d’ouvrir de nouveaux marchés et de structurer des plans qui augmentent la profitabilité tout en assurant le contrôle des risques et la satisfaction client. Je capitalise plus de vingt années d'expériences professionnelles au service de la clientéle. Mon approche repose sur l’analyse, l’action concrète et le travail en collaboration avec les équipes et la direction pour atteindre des objectifs ambitieux.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
Expérience
Responsable Agence principale
LOCAFRIQUE
, Sénégal
2022.03 - 2026.07
- Servir au quotidien d’interface à la Directrice commerciale, dans le montage de dossiers de crédits, le suivi des risques, le contrôle, la conformité.
- Contribuer à la préparation du plan marketing et stratégie de mobilisation des emplois et à l’atteinte des objectifs de croissance, participer à leur atteinte avec un bon monitoring.
- Développement et mise en œuvre des stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Conquérir de nouveaux marchés, rechercher de nouveaux Partenaires.
- Favoriser la création d’un volume de crédits sains pour augmenter la profitabilité de l’agence.
- Évaluation des risques pour chaque client et proposition de solutions adaptées pour minimiser ces risques.
- Optimisation des processus internes de l'agence pour garantir un service clientèle rapide, fiable et efficace.
- Pilotage de la politique d'amélioration continue, de la gestion des risques et de la qualité.
- Superviser les activités des gestionnaires pour s’assurer de l’atteinte des objectifs fixés par la Direction Générale
- Gérer les clients hauts de gamme et sensibles.
Chargé de clientèle Sénior
LOCAFRIQUE
, Sénégal
2019.11 - 2022.03
- Réception et suivi des demandes de crédit PME – PMI.
- Suivi du portefeuille et recouvrement des créances en souffrance ou impayé.
Chargé de clientèle corporate : PME-PMI, Institutionnelle
UBA
2016.02 - 2019.11
- Proposer et vendre les produits adaptés aux besoins des clients et prospects.
- Gestion du portefeuille.
- Gérer les incidents de paiement.
- Réactiver les comptes dormants et inactifs.
- Gestion des réclamations.
- Mobilisation des ressources.
- Montage des dossiers de crédit : analyse financière, escompte d’effet, Engagement par signature (capacité financière, cautions bancaires).
Formateur BIC (Bureau d’Information sur le Crédit) et responsables comptes / relation client BIC
UBA
2015.02 - 2019.10
- Gérer le suivi des recueils de consentements des agences et envoyer le rapport mensuel sur les contentements BIC à la banque centrale.
- Assurer la formation des agences sur le BIC.
Chef d’agence
UBA
, Sénégal
2019.03 - 2019.06
- Développement du fonds de commerce de l'agence. Participation active à l’animation de l’Agence pour la rendre dynamique. Participer à l’animation de l’équipe commerciale. Suivi du portefeuille et recouvrement des créances en souffrance ou impayé. Gestion des réclamations des clients. Atteindre les objectifs commerciaux établis en accord avec la hiérarchie.
Chargé de clientèle des particuliers
UBA
, Sénégal
2014.03 - 2016.02
- Prospection, accueille, accompagnement et conseil des clients. Ouvrir, mettre à jour et maintenir les comptes suivants les procédures et réglementations en vigueur. Proposer et vendre les produits adaptés aux besoins des clients et prospects. Gérer les incidents de paiement. Réactiver les comptes dormants et inactifs. Gestion des réclamations. Montage des dossiers de crédit.
Gestionnaire de point de vente CASH POINT
UBA
, Sénégal
2010.05 - 2014.03
- Gestion du cash point, Prospection, accueille, accompagnement et conseil des clients, Proposer et vendre les produits adaptés aux besoins des clients et prospects, montage des dossiers de crédit.
Caissier
CBAO
, Sénégal
2008.12 - 2010.05
- Opérations de caisse: retrait/ versement sur compte interne et comptes clients/mouvement inter caisse. Opérations de changes. Transferts internationaux Money gram , Western Union.
Agent de guichet
ATTIJARI BANK
, Sénégal
2008.09 - 2008.12
- Montage dossiers de crédit (Consommation, Dépannage, Evénement.). Accueil et orientation clientèle. Ouverture de comptes. Clôture de comptes. Gestion des comptes (modifications, changements, opposition…). Gestion des CAT / Bons de Caisse. Gestion des Procurations. Numérisation de signatures. Traitement des ordres de virement. Traitement remises chèques et effets. Saisie opérations diverses et opérations banalisées. Traitement DAP. Souscriptions produits monétiques.
Caissier Principal
ATTIJARI BANK
, Sénégal
2007.03 - 2008.09
- Traitement des échanges de fonds entre la caisse centrale, les caisses auxiliaires. Superviseur des caisses auxiliaires. Gestion guichet automatique de banque.
Caissier
BST
, Sénégal
2006.12 - 2007.03
- Versements espèces. Retrait sur compte client. Retraits de mise à disposition. Retraits / versements sur compte interne. Mouvements inter caisses. Opérations de changes. Transferts internationaux Money gram , Western Union.
Formation
Master en banque finance -
Supdeco
SénégalLicence - banque assurance
SénégalBrevet technique - commerce international
SénégalDiplôme - déclarant en douane
SénégalBaccalauréat - S2
SénégalCompétences
Dynamique
Rigueur et professionnalisme
Sens de la responsabilité
Force de proposition et de persuasion
Aptitude à travailler sous pression
Capacité d’adaptation
Capacité managériale et leadership
Sens du résultat
Sens de l'organisation
Stratégie commerciale
Esprit d'initiative
Disponible
Formations en entreprise
- 2023-05-01, Formation en Leadership Transformationnel avec le cabinet Elyasoph.
- 2023-03-01, Formation/ sensibilisation au financement Genre avec la GIZ et Franckfurt School.
- 2022-05-01, Formation Technique de L’Académie de financement des PME en partenariat avec la GIZ et l’ADEPME.
- 2017-06-01, Conférence sur le partage des données sur le crédit dans l'UEMOA pour l'amélioration de l'inclusion financière à la BCEAO.
- 2017-05-01, Formation sur le Branch Business management.
- 2017-04-01, Formation sur la nouvelle dynamique du crédit avec le BIC (Bureau d'information sur le Crédit) au BENIN.
- 2016-04-01, Formation sur les politiques et Procédures de Crédit à UBA.
- 2016-03-01, Formation sur le commerce International à UBA.
- 2015-07-01, Formation sur le Cash management : E-Banking.
- 2015-05-01, Formation sur le process du crédit à UBA.
- 2015-05-01, Formation sur l'entretien commercial et collecte de Documents à UBA.
- 2015-02-01, Workflow process between risk and business at UBA.
- 2015-02-01, Formation sur la qualité de services à UBA.
- 2014-10-01, Formation sur la gestion des performances à UBA.
- 2014-10-01, Formation sur le crédit à UBA.
- 2014-09-01, Formation sur la Gestion clientèle à UBA.
- 2014-08-01, Formation Langue Anglaise à UBA.
- 2014-08-01, Formation sur la conformité à UBA.
- 2012-09-01, Formation Customer Relationship Manager à UBA.
Informations complémentaires
- Sport
- Musique
- Lecture
- Voyage
- Activités associatives
Langues
Wolof
Bilingue
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Sérère
Intermédiaire
Espagnol
Notions
Chronologie
Responsable Agence principale
LOCAFRIQUE
2022.03 - 2026.07
Chargé de clientèle Sénior
LOCAFRIQUE
2019.11 - 2022.03
Chef d’agence
UBA
2019.03 - 2019.06
Chargé de clientèle corporate : PME-PMI, Institutionnelle
UBA
2016.02 - 2019.11
Formateur BIC (Bureau d’Information sur le Crédit) et responsables comptes / relation client BIC
UBA
2015.02 - 2019.10
Chargé de clientèle des particuliers
UBA
2014.03 - 2016.02
Gestionnaire de point de vente CASH POINT
UBA
2010.05 - 2014.03
Caissier
CBAO
2008.12 - 2010.05
Agent de guichet
ATTIJARI BANK
2008.09 - 2008.12
Caissier Principal
ATTIJARI BANK
2007.03 - 2008.09
Caissier
BST
2006.12 - 2007.03
Baccalauréat - S2
Diplôme - déclarant en douane
Brevet technique - commerce international
Licence - banque assurance
Master en banque finance -
Supdeco