Anta CISSE

Je suis en charge de contrôler l'enregistrement de l'activité sur l'application métier en vérifiant l'exactitude et l'exhaustivité des opérations; procéder à l'arrêté de l'activité pour les agences en difficulté et enfin procéder aux ajouts, annulations et régularisations nécessaires.

Assureur assistance et Support technique auprès de la clientèle

Traiter et analyser les informations relatives aux clients

Gestion et suivi des réclamations client

Maitrise du SIG (Création opérateurs,

agences de création)

Assistance réseau- Orientation clients

Suivi des opérations (annulation,

réintégration, modification, gestion de fichiers de suivi)

Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.

Répondre aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin à l'entité traitante

Élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins spécifiques des clients.

Fidélisation des clients en assurant un suivi et en proposant régulièrement de nouveaux services.

Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.

Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.

Participation active aux réunions internes du cabinet, partageant idées et suggestions.

Suivi des dossiers contentieux : contribution aux mémoires, préparation et présence aux audiences.

Recherche approfondie sur des questions juridiques spécifiques pour élaborer des stratégies efficaces.

Montage des dossiers, rassemblement et vérification des documents, conduite des démarches juridiques.

Organisation de dossiers juridiques pour faciliter le suivi des cas par l'équipe du cabinet.

Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.

Conseil et vente de produits et services adaptés aux besoins des clients, augmentant ainsi leur satisfaction.

Prospection téléphonique en suivant la trame commerciale.

Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.

Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.

Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.