Amadou Bella FOFANA

Prospection commerciale et gestion d’un portefeuille de clients.
Suivi des contrats en respectant les clauses et en anticipant les changements pour assurer la mise à jour des informations clients.

Gestion des contrats clients et interface entre l'entreprise et les clients pour assurer un service de qualité.
Veille à la conformité des clauses contractuelles et prend en charge de manière proactive les demandes.

Accueil téléphonique des clients et gestion des commandes en fonction des destinations et des modalités de paiement.
Coordination des documents nécessaires à l'expédition des commandes selon les Incoterms.

Accompagnement des clients dans leurs démarches d'assurance et suivi de leurs dossiers.
Conseil personnalisé pour l'optimisation des couvertures santé, en particulier pour les clients seniors.

Formation des clients à l'utilisation des produits et des services proposés.
Traitement des réclamations et gestion des retours afin de garantir une satisfaction client maximale.