AMADOU SADIO KEITA

⦁ Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
⦁ Mise en place de procédures internes pour améliorer la productivité et la qualité du travail.
⦁ Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
⦁ Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
⦁ Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.

Gestion de la paie (Huawei, OMVG, Joint-Venture Eiffage/Elecnor/ Vinci )

Édition des contrats et fiches de paie, paiement des déclarations obligatoires

Suivi des projets financés par la Banque mondiale et l'OMVG
⦁ Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
⦁ Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
⦁ Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
⦁ Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
⦁ Mise en place de procédures internes pour améliorer la productivité et la qualité du travail

Interface entre Huawei Technologies et Afric Management

Suivi du paiement des salaires et missions

Gestion administrative du personnel intérimaire

• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.

Opérations de retrait, versement et transferts (Ria, Orange Money, MoneyGram)

Accueil et accompagnement des clients

• Signalement immédiat à la direction en cas d'anomalie constatée sur une transaction ou un comportement suspect de clientèle.
• Gestion efficace des files d'attente pour réduire les temps d'attente des clients.
• Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
• Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.

Formation aux opérations bancaires et transferts (Wari, Western Union)

• Traitement et résolution des demandes clients, garantissant une satisfaction optimale et rapide.

⦁ Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.

⦁ Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
⦁ Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.

• Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
• Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
• Surveillance de la sécurité des locaux par l'identification et l'enregistrement des visiteurs.
• Assistance aux clients pour toute demande d'information touristique ou de service supplémentaire.
• Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux en offrant une assistance amicale et compétente.
• Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
• Traitement rapide et efficace des plaintes et préoccupations émanant de la clientèle.
• Traitement des réservations et des annulations en respectant les procédures internes.
• Collaboration avec les différents départements pour assurer un service client optimal.

⦁ Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
⦁ Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
Vérifier les états et chargé aussi du paiement sur site.

• Collaboration étroite avec les équipes internes pour assurer une communication fluide et un service de qualité.