Amadou DIAGNE
Approvisionneur Pièces de rechange
Dakar
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de la Supply Chain. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans les Pièces de Rechange, combinées à une solide formation dans le domaine de l'approvisionnement et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en Approvisionnement et en gestion.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Directeur général
Mining Solutions & Logistics
Dakar
06.2021 - Actuel
- Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
- Négociation des contrats avec les clients et gestion de la relation fournisseurs.
- Développement et mise en œuvre de stratégies d'entreprise pour favoriser la croissance et l'amélioration continue.
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies opérationnelles visant à améliorer la rentabilité.
- Pilotage opérationnel de l'entreprise, définition des actions et élaboration de la politique de l’entreprise.
- Pilotage de projets innovants pour renforcer l'image de marque de l'entreprise.
- Gestion des relations avec les partenaires externes, tels que les fournisseurs, les clients et les organismes de réglementation.
- Négociation de contrats avec divers prestataires pour obtenir les meilleures conditions possibles.
- Développement de partenariats stratégiques avec d'autres entreprises et organisations.
- Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
- Création et mise en place de la stratégie de développement de l'entreprise.
- Mise en œuvre de la politique et des décisions du conseil d'administration.
- Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
- Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
- Organisation de réunions régulières avec le conseil d'administration pour partager les progrès réalisés et discuter des défis à relever.
- Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
- Transmission des informations aux services RH et à la comptabilité selon les procédures internes.
- Gestion des relations et des contrats avec les intervenants extérieurs et les partenaires.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
- Gestion du matériel et des équipements du service, suivi des travaux de maintenance.
- Développement de la culture d'entreprise, veille à l’application des procédures et des bonnes pratiques.
Directeur général
Africa Trading & Equipment Company : WARWI SA
Bamako
08.2015 - 03.2025
- Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Management des équipes, 18 personnes.
Directeur général
General Consulting & Supplies
Bamako
03.2013 - 07.2021
- Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Négociation des contrats avec les clients et gestion de la relation fournisseurs.
- Élaboration et gestion du budget annuel pour optimiser l'allocation des ressources financières.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Développement et mise en œuvre de stratégies d'entreprise pour favoriser la croissance et l'amélioration continue.
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies opérationnelles visant à améliorer la rentabilité.
- Gestion des relations avec les partenaires externes, tels que les fournisseurs, les clients et les organismes de réglementation.
- Négociation de contrats avec divers prestataires pour obtenir les meilleures conditions possibles.
- Développement de partenariats stratégiques avec d'autres entreprises et organisations.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
- Création et mise en place de la stratégie de développement de l'entreprise.
- Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
- Organisation et coordination des réunions du comité de direction pour le suivi des avancées.
- Promotion d'une culture d'entreprise positive et d'un esprit d'équipe.
- Direction d'une entreprise comprenant 11 salariés, pilotage de l'activité et veille au bon positionnement de la société sur le marché.
- Développement de la culture d'entreprise, veille à l’application des procédures et des bonnes pratiques.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
Chef de département Pièces de rechange
La Malienne de l'Automobile
Bamako
01.2012 - 03.2013
- Veille concurrentielle pour anticiper les tendances du marché et identifier les opportunités de croissance pour le département.
- Mise en place des plans d'actions nécessaires pour améliorer les performances en lien avec les opérationnels.
- Développement de l'offre en s'appuyant sur des études de marché afin de faire progresser le chiffre d'affaires.
- Encadrement et soutien aux responsables d'équipe dans leur prise de décision quotidienne, favorisant ainsi un climat propice au travail collaboratif.
- Analyse des indicateurs de performance sur les différents rayons, identification des axes d'amélioration prioritaires.
- Inspection des rayons : implantation, propreté, étiquetage, rotation des produits.
- Élaboration et mise en œuvre de plans stratégiques pour améliorer l'efficacité opérationnelle du département.
- Veille concurrentielle : prix pratiqués, stratégies commerciales.
- Contrôle du respect des normes de merchandising, de la bonne application des prix et de l'approvisionnement.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs prix, tout en maintenant une qualité constante.
- Formation du personnel : procédures internes, méthodes de travail, techniques commerciales.
- Gestion des stocks avec organisation des inventaires en rayon.
- Gestion du compte d'exploitation : marges, chiffre d'affaires.
- Pilotage du budget alloué, suivi des comptes d'exploitation en veillant à l'atteinte des objectifs de rentabilité.
- Résolution des litiges clients et fournisseurs dans le respect de la politique commerciale et des conditions contractuelles.
- Suivi des tendances du marché et des modes de consommation clients.
- Mise en place d'un système d'évaluation du personnel pour assurer une gestion optimale des talents au sein du département.
- Traitement des achats avec les fournisseurs en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
- Identification et résolution rapide des problèmes pouvant nuire à la performance globale de l'entreprise.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) afin d'évaluer l'efficacité des initiatives mises en place.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
Technico Commercial pour les Mines
La Malienne de l'Automobile
Bamako
06.2010 - 12.2011
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
- Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction.
- Gestion du SAV auprès des clients.
- Suivi technique en après-vente, recueil des retours clients et de leur satisfaction, traitement des réclamations.
- Gestion et suivi des relations clients pour assurer un service optimal et fidéliser la clientèle.
- Réalisation des devis, négociation et conclusion des ventes, participation aux démarches de recouvrement des créances.
- Suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.
- Réponse aux appels d'offres dans une optique de développement du portefeuille client.
- Suivi rigoureux du processus commercial, depuis la prospection jusqu'à la livraison, en passant par le traitement administratif.
- Entretien de la relation commerciale avec les clients par des visites régulières, dispense de conseils et réponse à leurs questions.
- Développement d'une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation.
- Prospection commerciale avec des stratégies adaptées aux enjeux : terrain, mail, téléphone, réseaux sociaux.
- Analyse des besoins spécifiques des clients pour proposer des solutions adaptées à leurs problématiques métier.
- Résolution des problèmes et litiges commerciaux, en mettant l'accent sur la satisfaction du client et la préservation de la réputation de l'entreprise.
- Présentation des produits et services aux clients, en mettant en avant leurs bénéfices et caractéristiques techniques.
- Expertise technique fournie aux clients.
- Prise en charge du SAV, contrôle du respect des délais de livraison et de la qualité.
- Coordination avec le service logistique pour assurer une livraison rapide et efficace des produits commandés.
- Participation à des salons professionnels et événements sectoriels pour promouvoir l'entreprise et ses solutions.
- Formation interne sur les produits et services afin d'être toujours au fait des dernières nouveautés technologiques.
- Formation des commerciaux juniors : techniques de vente, procédures internes.
- Évaluation des capacités de financement des clients.
- Formation des clients sur l'utilisation et l'entretien des produits vendus.
- Négociation des conditions de vente et des prix avec la clientèle, création de promotions spéciales.
- Élaboration de propositions commerciales et rédaction de contrats.
Assistant Commercial Fleetguard
MATFORCE Mali
Bamako
01.2010 - 04.2011
- Assistance à la préparation des offres commerciales, en collaboration avec l'équipe de vente.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
- Gestion des bases de données clients sur SAARI et mise à jour des informations pertinentes.
- Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins, établissement d'offres adaptées.
- Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Saisie et mise à jour régulière des données clients dans le système de gestion interne.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Participation active aux réunions d'équipe pour partager les retours clients et proposer des améliorations.
- Enregistrement des commandes dans le logiciel SAARI.
- Remise de brochures commerciales, de catalogues ou d'échantillons gratuits aux clients.
- Installation et décoration de la vitrine, mise en scène et valorisation des produits.
- Traitement des commandes clients, programmation des livraisons à domicile, gestion des factures.
- Traitement des réclamations clients pour résoudre les problèmes et maintenir une bonne relation.
- Saisie des données dans le CRM pour gérer les relations et les interactions avec les clients.
- Suivi des commandes et des livraisons pour garantir la satisfaction client et le respect des délais.
- Collaboration avec l'équipe marketing pour concevoir des campagnes promotionnelles efficaces.
- Préparation de propositions commerciales personnalisées en fonction des besoins spécifiques des clients.
- Préparation de commandes, remise des achats commandés sur internet aux clients.
- Alimentation et mise à jour du fichier client : coordonnées, informations du compte.
Responsables des Stocks
MATFORCE Mali
Bamako
10.2007 - 12.2009
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
- Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
- Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.
Magasinier en pièces détachées
MATFORCE Sénégal
Dakar
10.2000 - 09.2007
- Réception des commandes et vérification de la conformité des livraisons.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Traitement des commandes de pièces et consommables de la marque constructeur.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Gestion efficace du stock de pièces détachées, en optimisant l'espace et la rotation des produits.
- Participation à la réalisation d'inventaires annuels ou ponctuels selon les besoins.
- Gestion rigoureuse des retours, échanges et remboursements selon les politiques internes.
- Contrôle qualité des pièces détachées avant leur mise en rayon ou expédition.
- Identification rapide et précise des références nécessaires aux réparations ou ventes.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Mise à jour régulière de l'inventaire en fonction des entrées et sorties.
- Utilisation d'un logiciel de gestion de stocks pour optimiser les flux logistiques.
- Maintenance et mise à jour des bases de données des pièces détachées.
- Préparation des colis et expédition aux clients dans les délais impartis.
- Assistance téléphonique aux clients pour les aider à trouver la pièce adéquate.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Résolution rapide et efficace des problèmes ou réclamations liés aux pièces détachées vendues.
- Accueil et prise en charge des clients au comptoir.
- Respect strict des normes de sécurité lors de la manipulation et du transport des pièces détachées.
- Mise en place de procédures internes afin d'améliorer l'efficacité du service après-vente.
- Organisation régulière d'inventaires pour maintenir un contrôle strict sur les stocks disponibles.
- Réception et contrôle des marchandises à la livraison, manutention et stockage.
- Recherche de produits en magasin et en réserve, vérification de la disponibilité sur le logiciel.
Formation
Technicien en Informatique appliqué à la gestion - Informatique / Gestion
Complexe Saint Michel
Dakar 11.2000 - 08.2002
1e année Faculté des sciences juridiques - Droit
Université Cheikh Anta DIOP
Dakar 11.1999 - 07.2000
Compétences
- Tableaux de bord et reporting
- Définition des objectifs et des priorités
- Sens des responsabilités
- Techniques de négociation
- Gestion des appels d'offre
- Analyse des besoins de l'entreprise
- Sens de la négociation
- Aptitudes managériales
- Sens de l'organisation
- Négociation avec les fournisseurs
Informations complémentaires
- Pratique du Football et gestion de l'association depuis 25 ans
- Voyages : Europe, Afrique Centrale, Afrique du Sud
- Théâtre
- Musique
- Lecture
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Expérimenté (C2)
Frise chronologique
Directeur général
Mining Solutions & Logistics
06.2021 - Actuel
Directeur général
Africa Trading & Equipment Company : WARWI SA
08.2015 - 03.2025
Directeur général
General Consulting & Supplies
03.2013 - 07.2021
Chef de département Pièces de rechange
La Malienne de l'Automobile
01.2012 - 03.2013
Technico Commercial pour les Mines
La Malienne de l'Automobile
06.2010 - 12.2011
Assistant Commercial Fleetguard
MATFORCE Mali
01.2010 - 04.2011
Responsables des Stocks
MATFORCE Mali
10.2007 - 12.2009
Technicien en Informatique appliqué à la gestion - Informatique / Gestion
Complexe Saint Michel
11.2000 - 08.2002
Magasinier en pièces détachées
MATFORCE Sénégal
10.2000 - 09.2007
1e année Faculté des sciences juridiques - Droit
Université Cheikh Anta DIOP
11.1999 - 07.2000
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Hayley Du RandHayley Du Rand
Branch Coordinator à Bridgestone Mining Solutions Australia Pty LtdBranch Coordinator à Bridgestone Mining Solutions Australia Pty Ltd
Pablo QuinteroPablo Quintero
Mechanic à Reco Mining Solutions LLCMechanic à Reco Mining Solutions LLC
Njabulo Prince MashilwaneNjabulo Prince Mashilwane
Engineering Intern à Sandvik Mining and Rock Solutions RSAEngineering Intern à Sandvik Mining and Rock Solutions RSA