Summary
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Work History
Education
Skills
Software
Engagements et centres d’intérêt
Timeline
Hi, I’m

Aissatou Faye SOW

Gestionnaire De Portefeuille Projets
Cité Djily Mbaye, Yoff,
Aissatou Faye SOW

Summary

Professionnelle de l’environnement et de la gestion de projets, spécialisée en déchets solides, projets carbone, adaptation climatique et financement climat. Diplômée d’un Master 2 en QHSE, avec une maîtrise avancée des référentiels ISO et des outils climat, j’excelle dans l’analyse, la coordination multi-acteurs et la gestion opérationnelle de projets environnementaux à fort impact.

Overview

2026
years of professional experience

Work History

SONAGED S.A

Responsable Portefeuille Projets – PMO
10.2023 - Current

Job overview

  • Coordination et pilotage de projets stratégiques en gestion des déchets, stratégie d'économie circulaire, adaptation climatique et finance carbone.
  • Planification, suivi opérationnel et animation des équipes projet ; mobilisation des parties prenantes internes et externes.
  • Conduite des échanges avec les partenaires techniques et financiers et appui à la recherche de financements complémentaires.
  • Participation à la préparation et au dépôt d’appels à candidatures, appels à projets et demandes de financement.
  • Préparation d’outils de formulation, de reporting et de suivi-évaluation (notes, rapports, tableaux de bord).
  • Suivi technique, administratif et financier des projets jusqu’à leur déploiement effectif.

Projets clés: ABM (recyclage de déchets plastiques et crédits plastique, Kaolack) – Externalisation du modèle SONAGED en Gambie (mise en place d’une waste management company) – REPA (renouvellement de la flotte de collecte) – DIGIBAC (digitalisation, financement innovant des bacs réglementaires via MaxIt).

Centre d’Étude et de Coopération Internationale (CECI Sénégal)

Conseillère En Environnement et Adaptation Aux Changements Climatiques
09.2020 - 10.2023

Job overview

  • Analyse des capacités des partenaires en environnement et adaptation climatique.
  • Intégration des enjeux climatiques dans les outils de gestion et de S&E.
  • Appui technique pour l’élaboration de directives et plans d’adaptation.
  • Renforcement de capacités en changement climatique
  • Renforcement des capacités sur l’évaluation des risques climatiques.
  • Contribution aux stratégies environnementales du Programme de Coopération Volontaire.

Organismes accompagnés : CECI (siège), ANIDA, Fédération Sénégalaise des Associations de Personnes Handicapées (FSAPH), ONG ALPHADEV

IBEX GLOBAL (Groupon France)

Senior Operations Manager
01.2019 - 07.2020

Job overview

  • Management opérationnel des équipes Service Client pour Groupon France, avec pilotage des performances, de la qualité et de la productivité.
  • Fixation et suivi des objectifs hebdomadaires des Team Leaders ; accompagnement terrain et contrôle des actions opérationnelles.
  • Analyse des indicateurs de performance (KPI), mise en place de mesures correctives et préventives, et animation de challenges pour optimiser les résultats.
  • Élaboration de reportings détaillés et présentation régulière des performances aux clients (hebdomadaire, mensuel, trimestriel).
  • Augmentation de la productivité des équipes grâce à la formation continue, au coaching et au retour régulier sur la performance des collaborateurs.

Nordia (BELL Mobilité)

Spécialiste Support Technique et Service Client
2017 - 2018 (1 education.year_Label)

Job overview

  • Assurer le support technique de premier niveau, incluant :
    - diagnostic et résolution des pannes réseau,
    - assistance au dépannage des appareils mobiles,
    - configuration et optimisation des fonctionnalités téléphoniques.
  • Créer, suivre et clôturer les tickets de réparation et de remplacement pour les appareils défectueux, en veillant aà la conformité des procédures.
  • Gérer les demandes clients en assurant un service rapide, professionnel et orienté satisfaction.
  • Identifier les besoins des utilisateurs et fournir des solutions adaptées aux problématiques techniques et fonctionnelles.
  • Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client grâce à une communication claire, pédagogique et proactive.

Fondation des Jeunes pour le Développement Durable (FJDD)

Stagiaire – Conception D’outils S&E (projets DD)
05.2016 - 09.2016

Job overview

  • Analyse documentaire sur les principes de durabilité et les bonnes pratiques en gestion de projets.
  • Exploration et benchmark des outils d’évaluation de projets existants.
  • Intégration des outils de gestion des risques et des exigences de financement de Québec Sans Frontières (QSF) dans l’outil de S&E.
  • Analyse du cadre législatif québécois et canadien en matière de développement durable.
  • Élaboration de critères et indicateurs S&E basés sur la Loi canadienne sur le développement durable, les principes du Pacte mondial et l’outil BNQ 21000.

Dialog SAC

Spécialiste Service Client – Secteur Automobile
01.2015 - 06.2015

Job overview

  • Support client multimarques pour plusieurs concessionnaires automobiles.
  • Gestion des invitations et prises de rendez-vous pour événements clients.
  • Rappels et accompagnement pour fin de baux et renouvellements de véhicules.

MBA Recherche

Agente De Recherche et De Sondage
10.2012 - 08.2013

Job overview

  • Réaliser des sondages téléphoniques auprès de ménages canadiens dans le cadre d’études marketing et sociologiques.
  • Identifier et recruter des participants répondant aux critères définis pour des focus groups organisés par MBA Recherche.
  • Compléter et saisir les formulaires de sondage, assurer l’exactitude des données recueillies.
  • Contribuer à la qualité de la collecte d’information et au respect des protocoles méthodologiques.

Femme Développement Entreprise En Afrique (FDEA)

Stagiaire – Appui Au Crédit et Au Recouvrement
06.2012 - 08.2012

Job overview

  • Participation à la constitution, analyse et suivi des dossiers de crédit pour des micro-entreprises et entrepreneures accompagnées par la FDEA.
  • Réalisation de visites terrain pour l’évaluation des biens et garanties en appui au processus d’octroi de crédit.
  • Contribution aux activités de recouvrement des créances en souffrance, en assurant le contact avec les clientes et le suivi des plans de remboursement.
  • Appui à la conformité des dossiers et au respect des procédures internes de gestion du crédit.

Conseil des Organisations Non Gouvernementales d’Appui au Développement (CONGAD)

Stagiaire – Suivi De Projets et Communications
07.2011 - 09.2011

Job overview

  • Contribution au suivi de projets et au renforcement des actions du réseau des ONG membres du CONGAD.
  • Rédaction de communiqués de presse, notes d’information et contenus institutionnels.
  • Organisation et coordination logistique de la Journée de l’Alphabétisation et de la Promotion des Langues Nationales.
  • Appui à la communication interne et externe dans le cadre des activités programmatiques du Conseil.

Education

CAIDA

Certificat D’Expert CGPCA from Gestion De Projet Carbone En Afrique
01-2025

University Overview

AfriExpertise

Formation Certifiante En QHSE from Niveau Avancé Et Perfectionnement
01-2025

University Overview

PNUD
Dakar, Senegal

Formation IPCC TOOL from Formation Inventaire GES
01-2025

University Overview

IMEM
Dakar

Master 2 from QHSE
01.2024

University Overview

COPC
Dakar

CERTIFICATION COPC from Operational Perf. And Customer Service Quality
05.2001

University Overview

HEC Montréal
Montréal

D.E.S.S. from gestion et développement durable
11-2016

University Overview

CUFE - Université De Sherbrooke
Sherbrooke

Master 1 from Maîtrise En Environnement (M.Env.) – Gestion Du DD
12-2014

University Overview

Université de Montréal

Licence from économie et politique
01.2011

University Overview

Institut Supérieur De Management
Dakar

Année Préparatoire from Prépa Économique
01-2008

University Overview

West African College of The Atlantic
Dakar

Baccalauréat International (IB)
01-2007

University Overview

Skills

Pilotage de projets environnementaux & climatiques

Software

Suite Office

Ms Project

Stata

SPSS

Asana / Monday

Outil IPCC (inventaire GES)

Power BI

Français

Anglais

Espagnol

Engagements et centres d’intérêt

Engagements et centres d’intérêt
  • Bénévole – Fondation des Jeunes pour l’Environnement, Montréal (Canada)
  • Créatrice & Secrétaire Générale – Association humanitaire Niun ak Niom (Sénégal)
  • Animatrice – Summer Academy at Cape Town (Afrique du Sud)
  • Soutien scolaire hebdomadaire – Village d’Enfants SOS Dakar (Sénégal)

(Engagements reflétant un fort sens du collectif, de la solidarité et de l’impact social)


  • Voyages et découverte de nouvelles cultures et gastronomies
  • Lecture et développement personnel
  • Cyclisme, natation, badminton et arts martiaux
  • Activités contribuant à mon équilibre et mon bien-être
  • Développement durable et gestion des déchets
  • Finance responsable
  • Géopolitique, questions sociétales et humanitaires

Timeline

Responsable Portefeuille Projets – PMO
SONAGED S.A
10.2023 - Current
Conseillère En Environnement et Adaptation Aux Changements Climatiques
Centre d’Étude et de Coopération Internationale (CECI Sénégal)
09.2020 - 10.2023
Senior Operations Manager
IBEX GLOBAL (Groupon France)
01.2019 - 07.2020
Stagiaire – Conception D’outils S&E (projets DD)
Fondation des Jeunes pour le Développement Durable (FJDD)
05.2016 - 09.2016
Spécialiste Service Client – Secteur Automobile
Dialog SAC
01.2015 - 06.2015
Agente De Recherche et De Sondage
MBA Recherche
10.2012 - 08.2013
Stagiaire – Appui Au Crédit et Au Recouvrement
Femme Développement Entreprise En Afrique (FDEA)
06.2012 - 08.2012
Stagiaire – Suivi De Projets et Communications
Conseil des Organisations Non Gouvernementales d’Appui au Développement (CONGAD)
07.2011 - 09.2011
COPC
CERTIFICATION COPC from Operational Perf. And Customer Service Quality
05.2001
Université de Montréal
Licence from économie et politique
Spécialiste Support Technique et Service Client
Nordia (BELL Mobilité)
2017 - 2018 (1 education.year_Label)
CAIDA
Certificat D’Expert CGPCA from Gestion De Projet Carbone En Afrique
AfriExpertise
Formation Certifiante En QHSE from Niveau Avancé Et Perfectionnement
PNUD
Formation IPCC TOOL from Formation Inventaire GES
IMEM
Master 2 from QHSE
HEC Montréal
D.E.S.S. from gestion et développement durable
CUFE - Université De Sherbrooke
Master 1 from Maîtrise En Environnement (M.Env.) – Gestion Du DD
Institut Supérieur De Management
Année Préparatoire from Prépa Économique
West African College of The Atlantic
Baccalauréat International (IB)
Aissatou Faye SOWGestionnaire De Portefeuille Projets